柳川　美和 (MIWA_and) | IT・通信・インターネット公益・非営利団体

業務ツール導入やロイヤルティを重視したＣＳに精通しています。

以下に経歴や可能な業務などを記載しておりますので、ご覧ください。

【経歴】
2025年2月に勤務していた会社を定年退職し、一人会社の法人設立をいたしました。
退職した会社、及びそれまでの就業先はBtoBのITツールメーカーが主で、自社製品のカスタマーサービス業務に従事、直近は管理職としてカスタマーサクセス思考を用いたサービス施策の設計、改善などを行って参りました。

【現在の就業状況】
退職した会社から業務委託で仕事を請け負いながら、自社による社会課題に向き合う事業の新規構築を模索しています。
現在請け負っている業務は、導入事例作成、メルマガ、note pro運営、アンケート企画などPR・マーケティング周りのことを行っています。

【可能な業務】
・カスタマーサービス・カスタマーサクセス職（※当職域の業務改善含む）
・セミナー講師、司会
・導入事例インタビュー、記事作成
・note pro運営
・満足度調査（アンケート設計、集計）
・ウェビナー告知文ライティング

などの実務経験がありますが、顧客向けサービス提供に関わる業務はおおむね対応可能と自負しています。

【資格関連】
・日商簿記3級
・統計検定3級
・マーケティング・ビジネス実務検定C級
・TOEIC 620 (2018年実績)

【稼働時間】
週20時間前後、土日可。

お客様との信頼構築を重視し、丁寧なコミュニケーションを心がけております。
管理職経験がありますので、ビジネスマナー等は身に着けております。
ご連絡いただければ、すぐに対応できる態勢を整えておりますので、どうぞよろしくお願いします。

発注したい業種: IT・通信・インターネット

公益・非営利団体
発注したいカテゴリー: 記事作成・ブログ記事・体験談

DM・メルマガ作成・制作代行

インタビュー・取材

プレスリリース作成

文書作成

データ収集・入力・リスト作成

テキスト入力・タイピング・キーパンチ

データ閲覧・検索・登録

データ整理・分類・カテゴリ分け

データチェック・判断

テープ起こし・文字起こし・書き起こし

モニター・アンケート・質問

その他 (タスク・作業)

封入作業

シール貼り

伝票整理

カスタマーサポート・メールサポート

取材・インタビュー

その他専門コンサルティング

システム・テクニカルサポート
登録日: 2026年2月19日
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