完全在宅！海外可！！海外販売サイトでお客様の質問などに対する対応（ほとんどがメール、稀に電話）業務 [ カスタマーサポート・メールサポート の仕事 ]

依頼詳細

依頼概要

【概要】

海外の販売サイトのお客様からのお問い合わせに返答していただくお仕事です。

基本英語での対応となりますので、英語の知識がある方が良いです。
話せなくても、文章の理解とタイピングが出来れば問題ありません。

すべてパソコンとインターネット環境があれば出来る、
在宅のお仕事です。

【主な仕事内容】

・英語の知識がある方。
・話せなくても、文章の理解とタイピングが出来れば問題ありません。
・テンプレを使用します。
・内容を合わせて変更しながら返信して頂きます。
・返答内容について不明点や問題があった際、その都度レクチャー致します。

問い合わせ件数 : 最大100件程度/日

契約後仕事の連絡等は、チャットワークを利用しますのでしっかりとコミュニケーションを
取れる方を募集しています。

経験値を積んでいくと、対応スピードがアップして、
カンタンに作業を進めていただくことが可能になります。

【仕事の特徴】

やりとりの件数は多くはないので、他の在宅でされているお仕事と平行で実施して頂いても問題ありません。

インターネットにつながってさえいればよいので場所を選びません、在宅でも可能です。

※望ましい条件は
　パソコンをお持ちの方（必須）
安定したインターネット環境をお持ちの方（必須）
　１日決まった時間（１～２時間×２）作業ができること
　ご相談ください。

休暇が必要な場合、対応できない時間が前もってわかればシフトを調整します。

よくある質問に対する回答はテンプレートもありますので、そちらも参考にしていただけます。

【必須条件】

・パソコンをお持ちの方
・安定したインターネット環境をお持ちの方
・１日朝・夕等、12時間毎に１～２時間を2回作業ができる方
・外国人とのコミュニケーションが好きな方
・人にものを教えたり、サポートするのが好きな方
・Webに慣れており、PCで返答のやりとりするのが苦痛ではない方
・スムーズに連絡を取り合える方

【こんな方は特に歓迎】

・カスタマーサポート業務経験のある方
・海外で仕事の経験がある方

【こんな方でも歓迎です】

・時間はあるけれど、外に出て働くことはできないという方
・育児をしながらの主婦の方
・フリーランサーの方(会社員ではない方)
・本業がゆとりあるので、隙間時間を有効に活用したい方

【契約期間】

単発のお仕事ではなく、長期でお願いしたく思います。
毎月末で締めて翌月早々にお支払いいたします。

【報酬】

最長2ヶ月程度、研修期間とさせていただきます。
研修期間：15000円/月　固定（消費税込）
本採用：25000円/月　固定（消費税込）
程度を予定しています。

＊フランス語・ドイツ語など他言語を話していただける方や、サービスにおいて素晴らしい対応をしてくださった場合などは報酬を上げさせていただきます。

働きの内容やスキルにより別案件をご提案させて頂く事がございます。

【応募方法】

下記の内容を添えてご応募下さい。

　■年齢
　■性別
　■対応可能な曜日や時間帯
　■現在のご状況
　■簡単な自己紹介・志望動機
　■ご自身の外国人の友人や交流経験について
　■留学経験、TOEIC、同様の経験等の記載

たくさんのご応募お待ちしております。
よろしくお願いいたします。