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開始： 2025年07月21日 22:18 締切： 2025年07月28日 22:18 希望納期： 2025年08月21日

依頼概要

【依頼概要】
・依頼の背景：
顧客からのお問い合わせが増加しており、迅速かつ正確な対応が求められています。

・詳しい依頼内容：
マニュアルに従い、定型文を使って顧客からの問い合わせに対する回答を行っていただきます。具体的には、ポスティングやDM送付に関する質問への対応が中心です。

・必要なスキル：
基本的なPC操作能力、マニュアルを理解し実行できる能力、コミュニケーション能力が求められます。

【業務内容】
お問い合わせ対応
在庫探し
在庫数管理

【業務量】
1日あたり少ない時は０-３件、多いときは５-７件程度の対応

【業務の流れ】
はじめまして、オンラインショップを運営していますやすこと申します。
販売中の商品に対してお問い合わせが来るのでご対応お願いいたします。
長文というより、気軽なチャットが送られくるイメージです。（「在庫ある？」くらいの軽いノリで聞いてきます）
スタンプを使った返信などもあり、ラフに構えてください！

▼業務内容
●お客様からの問い合わせ返信
1. マニュアルに基づく問い合わせ内容の確認
2. 注文が入った場合は、在庫管理表の在庫数を減らす作業
3. 手元に在庫がない商品は、在庫探し（マニュアルあり）
4. 定型文を使用して返信作成
5. 返信内容の送信
6. 対応結果の記録と報告

▼お客様への回答文について
テンプレートを用意していますが、
お客様からの問い合わせ内容などに応じて内容を変更するなどして返信お願いします。
回答に困った際は私がフォローしますのでご安心ください。

▼業務時間
各メッセージには６時間以内にご対応お願いいたします。
空いた時間などでの対応で結構ですので、毎日の対応をお願いします。

１日３-５時間ほどの作業ですが、メッセージ確認をして早急な返信をお願いします。
1日に最低でも３回（例：朝７-９時の間・昼１２-１３時の間・夜１８-２１時の間 など）はチェックしてください。作業していただく時間帯は自由ですが、日中は遅くても６時間以内に返信をお願いします。

【 応募条件 】
・顧客対応が好きな方
・長くお仕事をしていただける方
・パソコンをお持ちの方
・Googleスプレッドシート（エクセルのようなソフト）を使用できる方
・Zoom、チャットワークの使用に抵抗がない方

【 報酬 】
月額10,000円（税込み）
経験などによっては昇給もあり

【 応募方法 】
応募の際には、下記の質問にもご回答ください。

応募いただいた後、zoomで作業の説明をさせていただきます。
面談は顔出しでお願いいたします。

●性別
●ご年代（30代、40代など）
●現在のお仕事（主婦・会社員等）
●実績・経験（あれば）
（例：ヤフオク・Amazon・メルカリ・ebayなどの利用や出品経験あり など）
●作業可能な大まかな時間
（例：週3日（3時間×3日）などと記載をお願いします。）

【報酬金額】
月額10,000円（税込み）

【依頼先選びで重視する点】
なし