在宅のテレワークでできる、ネットサービスのユーザーサポート業務の仕事

見積もり募集の結果

(自動メッセージ) 仕事完了後、一定期間が経過したため、システムにより自動で評価が設定されました。

見積もり募集の内容

提示した予算

2,000 円/時 ~ 3,000 円/時

依頼概要

弊社で運営しておりますネットサービス（主にレンタルサーバーなど）の在宅でのテレワークによるユーザーサポートとなります

・主として弊社のサービス運用システムを利用して、お客様のお問い合わせ、ご依頼について対応、入金の決済処理、その他社内業務をお手伝い頂くお仕事となります。

・ユーザー様への対応は、基本的にメールのやりとりになりますが、弊社の代表電話の電話受付担当からランサー様の携帯電話にお客様の電話を転送させていただき、電話にて対応頂く場合もあります。比率としては（メール 10 : 電話 1）ていどとお考えください。

・専門的知識は不要ですが下記のスキルは必要となります。
　・Windows/Mac でのメールソフトの設定について説明できること（基本的な説明用資料は随時会社でも用意いたします）
　・FTP でホームページのアップロードについて説明できると。（基本的な説明用資料は随時会社でも用意いたします）
　・HTML についての基本的知識が有れば、なお結構です。
　・簡単なレベルの英会話ができれば、なお結構です。
　・丁寧で好感のもてるメール対応、電話対応ができること。
　・基本的なインターネット利用スキル（とくに検索を活用して必要な情報を収集できる能力）

基本的には 10時から14時、14時から18時のいずれかのシフトまたは両方で、土日・祝日をのぞく平日だけのお仕事になります。

インターネットと携帯電話が利用出る場所でしたら、どこで作業頂いても構いません。サポート業務と、その他の社内業務がない場合には、待機していただくことになりますが、その場合もシフト時間分の報酬をお支払いいたします。