【長期募集】カスタマーサクセスリーダー募集｜英語学習スクールの運営を支えるお仕事！ の仕事 [塾・予備校]
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見積もり募集の結果
募集期間
7日間
提案数
14件
当選人数
1 件
(募集人数2人)
実際の発注内容
シルバー 認証済み、受注実績あり、評価が高く活躍中のランサーです 事業立ち上げから組織マネジメントまで幅広い経験を活かし、貢献させて頂きます！
- 希望時間単価 ---
- 実績 2
- 満足率 100 %
- プロジェクト完了率 100%
- 機密保持
- 本人確認
- 電話
【経歴】 ・日本大学経済学部産業経営学科 卒業 ・2016年から現在まで、人材紹介や事業マネジメントの分野で活動中 ・人材,教育,ITスタートアップで、事業立ち上げや組織運営、戦略立案に従事 【現在の業務内容】 現在主に行っている業務としましては、 ・経営コンサルティング ・キャリアドバイザー業務 ・オンラインマッチング事業における業務改善 ・チームのマネジメント、育成... 続きを読む
見積もり募集の内容
- 依頼主の業種
- 塾・予備校
- 提示した予算
- 100,000円 ~ 200,000円
- 依頼概要
-
【依頼概要】
英語コーチングスクールを運営する当社では、受講生一人ひとりの学習体験をより良くするため、
カスタマーサクセス部門のリーダーを募集しています。
サービスの品質向上やチーム運営を通じて、英語学習を継続しやすい環境を共に作っていただける方をお迎えしたいと考えています。
▼ 業務内容
・受講生の学習進捗や満足度データの管理・分析
・サポート担当メンバーのタスク管理や業務フォロー
・問い合わせ対応やトラブル対応フローの見直し・最適化
・対応マニュアルや運用手順の構築・改善
・月次レポート作成、運営データの集計・報告
・業務改善の提案・実行サポート
▼ 求めるスキル・経験
・カスタマーサクセス、カスタマーサポートなど顧客対応業務の実務経験
・チーム運営またはメンバー管理のご経験
・Excelまたはスプレッドシートでのデータ管理スキル
・課題発見から改善までを自走できる方
▼ 歓迎する経験・スキル
・教育系またはオンラインスクールでの業務経験
・KPI設定・運用などの数値管理経験
・英語学習に関する知識や関心
・業務効率化、自動化ツールの導入に関心がある方
▼ 求める人物像
・責任感を持ち、最後までやり遂げることができる方
・チームとのコミュニケーションを大切にできる方
・改善意識が高く、主体的に行動できる方
・変化に柔軟で、新しい取り組みに挑戦できる方
▼ 契約形態・報酬
業務委託契約
報酬：固定 100,000円〜200,000円（スキル・経験により決定）
稼働目安：週20〜30時間程度
継続依頼の可能性あり（長期的に関わっていただける方歓迎）
【依頼内容】
カスタマーサポート
メールサポート
【業務の手段】
web会議ツール
メール
チャット
【電話機の用意】
メールのみ
【サポートの対象】
個人
法人
【リストの用意】
リスト提供あり
【リストの数】
50件/月
【マニュアルの有無】
マニュアルの用意がある
【依頼期間】
1か月
【1日の希望稼働時間】
相談して決めたい
【依頼先選びで重視する点】
柔軟な対応
業務経験・知識
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