【完全在宅・夜間/週末が中心】軽井沢シッターサービスのLINE問合せ対応の仕事 [保育園・幼稚園]

見積もり募集の結果

見積もり募集の内容

依頼主の業種

保育園・幼稚園

提示した予算

20,000 円 ~ 50,000 円

依頼概要

【仕事の概要】
この度は、私たちの募集をご覧いただきありがとうございます。
私たちは、軽井沢を訪れるご家族様向けに、質の高いベビーシッターサービス「Kimamaya」を提供しています。あなたにお任せしたいのは、ご家族様と、温かい心を持ったベビーシッターさんを繋ぐ、非常に重要な「マッチングコーディネーター」のお仕事です。

単なる事務作業ではありません。あなたの丁寧で心のこもったコミュニケーションが、サービスの信頼そのものを創り上げます。ご家族の「困った」を「ありがとう」に変える、大きなやりがいを感じられるお仕事です。

【具体的な業務内容】
主に以下の3つのツールを使用し、ご自身の裁量で業務を進めていただきます [1]。
　◉ 保護者様との窓口： エルメッセージ
　◉ シッターさんとの窓口： LINE公式アカウント
　◉ 情報管理の司令塔： Googleスプレッドシート

具体的な業務は以下の通りです。
　(1) 保護者様からの新規予約・お問合せの確認と一次対応（エルメッセージ）
　(2) ご依頼内容に基づき、シッターさんのスケジュールや相性を確認し、最適なマッチングを検討（Googleスプレッドシート）
　(3) 候補となるシッターさんへ、LINEで稼働可能かどうかの打診連絡
　(4) マッチング成立後、保護者様とシッターさん双方への確定連絡
(5) 予約ステータス（確定、キャンセル等）の管理シートへの正確なデータ更新
(6) マッチングが難しい場合の代替案の提案や、キャンセル時の丁寧なご案内

【求めるスキル・経験】
＜必須スキル＞
　◉ 基本的なPC、スマートフォンの操作スキル（Googleスプレッドシート、LINE、ビジネスチャット等の利用に抵抗がない方）
　◉ 相手の意図を汲み取り、丁寧で迅速なテキストコミュニケーションが取れる方
　◉ 自己管理能力が高く、主体的に優先順位を考えて業務を進められる方

＜歓迎するご経験・人物像＞
　◉ 子育て経験のある方（ご自身の経験が大きな強みになります！）
　◉ オンライン秘書、カスタマーサポート、営業事務などのご経験
　◉ ホテル、ブライダル、航空業界など、質の高いホスピタリティが求められる業界でのご経験
　◉ コミュニティマネージャーや、オンラインサロンの運営サポート経験
　◉ 軽井沢というエリアに愛着や知見のある方

【この仕事の魅力・やりがい】
　◉ 貢献をダイレクトに実感： あなたの「おもてなしの心」や「細やかな気配り」が、お客様の満足と感謝に直結します。
　◉ サービスの成長に関われる：私たちのサービスはまだ発展途上です。マニュアル通りにこなすだけでなく、「もっとこうしたら良くなるかも」というあなたのアイデアや改善提案を歓迎します。サービスの成長を一緒に創っていく面白さを感じられます。
　◉ 柔軟な働き方： 完全在宅で、ご自身のライフスタイルに合わせて働けます。特に、お子様が寝た後の夜間や週末のスキマ時間を有効活用したい方に最適です。

【働き方・勤務時間】
　◉ 勤務地： 完全リモートワーク
　◉ 勤務時間：コアタイム無しのフレックス。ご自身のペースで業務を進めていただけます。
　◉ お客様からのお問合せは、平日の夜間（18:00～23:00）と土日祝日に集中する傾向があります。この時間帯にこまめに確認し、柔軟にご対応いただける方を特に歓迎します。
　◉ 日中のご連絡は、夕方以降の返信で問題ありません。

【報酬】
業務委託契約となります。
　◉ 月額固定報酬：25,000円（税込）
　※ 成果報酬オプション：月額固定報酬に加えて、マッチングが成立した案件数に応じた「成果報酬支払い」も可能です。ご要望に合わせて調整します。

【応募後の流れ】
1. ご応募・書類選考
2. オンライン面談（1~2回を予定）
3. 結果のご連絡

【ご応募にあたって】
ご応募の際は、以下の点についてメッセージで簡単にお知らせください。
1. これまでのご経歴や、本件に活かせそうなご経験（職務経歴書等でも構いません）
2. このお仕事に興味を持っていただいた理由
3. 主に稼働しやすい時間帯（例：平日21時以降、土日終日など）

あなたからのご応募を、心よりお待ちしております。

現在、多数のご応募をいただいており、選考に時間を要しております。
つきましては、ランサーズのサポートに相談の上、選定期限を7月27日から8月11日まで保留・延長いたしました。
ご応募いただいた皆様にはご迷惑をおかけし大変恐縮ですが、選考完了まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。