定型文を参考にしたチャット対応（将来的に定型を応用した文章作成と対応希望）の仕事 [IT・通信・インターネット]

見積もり募集の結果

見積もり募集の内容

依頼主の業種

IT・通信・インターネット

提示した予算

20,000円 ~ 50,000円

依頼概要

はじめに
スキルマーケットにおけるカスタマーサポートの募集を拝見しました。定型文を基にした丁寧な対応や、学習期間を経た継続的なサポートに強みを持っており、ぜひご協力させていただきたく応募いたしました。

提案内容
1. 初期対応（学習期間)
- 提供いただく定型文やマニュアルを徹底理解し、クライアント様の「世界観」に沿った文章案を作成。
- 添削フィードバックを活かし、効率的な対応を目指します。

2. 定型文の応用・改善提案
- 定型文を状況に応じてカスタマイズ（例：購入者様の属性に合わせた言い回し）。
- 効率化のための提案（例：FAQの追加、返信テンプレートの分類）。

3. 継続的なサポート
- 月50件程度の新規ユーザー対応を、こまめな連絡と柔軟な姿勢で実施。
- 不在時のレスポンス遅延解消に向け、指定時間内での確実な対応を約束。

予算・納期
- 月額 30,000円～40,000円（初月は学習期間のため30,000円、その後ご相談）。
- 稼働時間やタスク量に応じて柔軟に調整可能です。

私の強み
- 丁寧な対応：個人事業主向けサポート経験があり、親切な言い回しを心がけます。
- ITリテラシー：基本的なネット知識があり、チャットツールの操作も問題ありません。
- 長期継続：6ヶ月以上の安定した支援が可能です。

ご相談ください
具体的な世界観や重視されるトーン（例：フォーマル／カジュアル）について詳細を伺えれば、より精度の高いサポートをご提供できます。ぜひお気軽にご連絡ください。

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