この募集は2025年01月26日に終了しました。

[完全在宅] クックパッドの新規事業　カスタマーサポート業務の仕事 [IT・通信・インターネット]

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見積もり募集の結果

募集期間

5日間

提案数

10件

当選人数

2 件

(募集人数2人)

実際の受注者

発注者の声
この案件の内容を参考に募集する

見積もり募集の内容

依頼主の業種
IT・通信・インターネット
提示した予算
100,000円 ~ 200,000円
依頼概要
Moment（モーメント）は、クックパッドの新規事業としてスタートした料理の新しい学びを提供するパーソナルAIコーチングサービスです。

自宅キッチンに専用AIカメラを設置し、AIがあなたの料理を分析します。動画を元に調理中での料理の迷いや失敗を振り返り、最優先課題を見極め実践を繰り返します。AI技術を活用しながら、一人一人に合った課題設定を原理原則に基づいてすることで、効率的かつ確実に料理が上達するサービスです。さらに、現役の一流シェフが手掛ける、料理がもっと楽しくなるコンテンツの開発・配信も行っています。

今回募集するのは、お客様と直接コミュニケーションをとりながら、サービスの利用をサポートする「カスタマーサポート」のお仕事です。

**お仕事の内容**
(1)お客様サポート全般
オンボーディングから退会まで、お客様に寄り添ってサポートします。
(2)お問い合わせ対応
専用アプリのチャット機能を通じて、丁寧にお答えします。
(3)サービスの提案営業
お客様の利用状況やニーズに応じて、追加サービスなどをご案内します。

**勤務時間**
- 問い合わせ窓口の営業時間は【9:00～19:00】ですが、実働は1日30分～2時間程度を想定しています。
※待機時間中は、メッセージに迅速に対応できる環境があればOK！
- 完全在宅勤務

**このお仕事の魅力**
★ お客様の成長を間近で感じられる
Momentのお客様は、学ぶ意欲が高い方ばかり。あなたのサポートが、お客様の成長につながります！

★ スタートアップの挑戦を楽しめる
現在はサービス立ち上げフェーズ。これからの成長を、あなたの力で一緒に支えてください！

★ グローバルな環境で活躍
開発拠点はイギリス。今後はイタリアやフランス、インドネシアなど、世界中での展開を予定しています。

**マッチする人材像**

会社と人の関係は、恋愛と同じだと思っています。
「お互いが一緒にいたい！」と思わないとうまくいきません。
もし、マッチしない場合、早い段階でお互いがそれに気づき、認識することが大切だと思っています。

だからこそ、私たちは、どんな人とマッチするか明確に言語化してみました。

下記1~3にマッチングする方と「一緒に働きたい！」と思っています。
マッチするかも、と思っていただけたなら、是非ご応募お待ちしています！

1. 事業共感
以下の "いずれか" の「想い」に共感し、共感内容と理由を自分の言葉で語れる方。

- 料理を通じて人々の暮らしをもっと豊かにできると信じている！
- 誰かの目標達成をサポートすることに喜びを感じる！

2. カルチャーフィット
以下の "全て" の特徴に当てはまり、その具体的事例について自分の言葉で語れる方。

- 課題を自分の頭で考え、言語化することが好きな方。
- 課題を解決するために、自ら手を動かすことが好きな方。
- 逆境でのチャレンジにワクワクする方。

3. スキルプロフェッショナル
- 論理的に思考する力 / 説明する力がある
- 試行錯誤しながら自ら手を動かしアウトプットする力が高い
- 困ったときに周りを巻き込みながら判断ができる

「マッチするかも」と思っていただけたなら、是非ご応募お待ちしております！
**特に以下の方を歓迎します！**
- 土日祝日も対応が可能な方
- コールセンターなどでアップセル営業のご経験のある方
会員登録する (無料)