個人間の商品取引における安心感の調査の仕事 [リサーチ・調査]

　貴方が、オンライン上で個人間での商品取引をする場合に、どのような点で「安心して個人情報やクレジットカード番号を入力できると感じるか」という観点について、様々な質問をさせていただきます。回答は、貴方が私的にインターネットを利用する場面を想定してお答えください。「貴方がオンライン上で個人間での商品取引を利用して、その個人情報登録画面や支払い方法設定画面に進んだ時を想像してください。貴方が個人間での商品取引で得ようとしているものは、是非必要で、個人情報登録手続きや支払い手続きのためには貴方の個人情報やクレジットカード番号を入力する必要があります。」

　以下の質問では、個人情報登録やクレジットカード決済の画面で安心して「個人情報やクレジットカード番号を入力できるかどうか」を判断する根拠についてお尋ねします。それぞれの質問について、個人情報やクレジットカード番号を入力することが安心かどうか判断するとき重視するかどうかを、重視しない（1点）～重視する（5点）の5段階で、貴方のお気持ちにもっとも近いものを1つ選んでお答えください。

具体的なイメージが湧かない場合はメルカリなどのフリマアプリを思い浮かべていただくと分かりやすいかと思います。

1.プロフィールが充実していると感じる出品者である。

重視しない あまり重視しない どちらともいえない やや重視する 重視する

2.年齢や性別、趣向などが自身と似ていると感じる出品者である。

重視しない あまり重視しない どちらともいえない やや重視する 重視する

3.商品写真の商品以外の情報から良い印象を受ける出品者である。

重視しない あまり重視しない どちらともいえない やや重視する 重視する

4.言葉遣いが丁寧であると感じる出品者である。

重視しない あまり重視しない どちらともいえない やや重視する 重視する

5.値段設定が適切な出品者である。

重視しない あまり重視しない どちらともいえない やや重視する 重視する

6.規約以外の独自に設定されたルールがない出品者である。

重視しない あまり重視しない どちらともいえない やや重視する 重視する

7.商品の購入から発送までの説明をしている出品者である。

重視しない あまり重視しない どちらともいえない やや重視する 重視する

8.メッセージを送った際に、返信が返ってくる出品者である。

重視しない あまり重視しない どちらともいえない やや重視する 重視する

9.やり取りにおいて返信が早い出品者である。

重視しない あまり重視しない どちらともいえない やや重視する 重視する

10.不自然でない日本語を使用している出品者である。

重視しない あまり重視しない どちらともいえない やや重視する 重視する

11.商品取引の成立数が多い出品者である。

重視しない あまり重視しない どちらともいえない やや重視する 重視する

12.直近にも商品取引を行っている出品者である。

重視しない あまり重視しない どちらともいえない やや重視する 重視する

13.商品の出品数が多い出品者である。

重視しない あまり重視しない どちらともいえない やや重視する 重視する

14.長期間にわたって商品取引を行っている出品者である。

重視しない あまり重視しない どちらともいえない やや重視する 重視する

15.多くの人が評価している出品者である。

重視しない あまり重視しない どちらともいえない やや重視する 重視する

16.購入者からの評価が数値として高い出品者である。

重視しない あまり重視しない どちらともいえない やや重視する 重視する

17.直近の購入者からの評価が数値として高い出品者である。

重視しない あまり重視しない どちらともいえない やや重視する 重視する

18.良い評価が悪い評価より多い出品者である。

重視しない あまり重視しない どちらともいえない やや重視する 重視する

19.他の購入者から良いコメントが書かれている出品者である。

重視しない あまり重視しない どちらともいえない やや重視する 重視する

20.他の購入者から悪いコメントが書かれていない出品者である。

重視しない あまり重視しない どちらともいえない やや重視する 重視する

21.状態が良い商品が出品されている。

重視しない あまり重視しない どちらともいえない やや重視する 重視する

22.商品の詳細がわかるように多くの文章で商品についての内容で説明されている。

重視しない あまり重視しない どちらともいえない やや重視する 重視する

23.商品の写真が掲示されている。

重視しない あまり重視しない どちらともいえない やや重視する 重視する

24.掲示されている商品の写真の数が多く、多角的に写っている。

重視しない あまり重視しない どちらともいえない やや重視する 重視する

25.商品の問題のある部分についても写真や文章で隠すことなく正直に説明している。

重視しない あまり重視しない どちらともいえない やや重視する 重視する

26.商品についての情報を文章で詳細に説明している。

重視しない あまり重視しない どちらともいえない やや重視する 重視する

27.商品についての情報を文章で丁寧に説明している。

重視しない あまり重視しない どちらともいえない やや重視する 重視する

28.商品についての写真を丁寧に撮っている。

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29.商品を取り扱っている個人と直接取引を行うのではなく企業が間に入って取引の仲介を行なっている。

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30.企業によって提供される個人間で商品取引を行うシステムがすでに多くの人に利用されている。

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31.企業によって提供される個人間で商品取引を行うシステムでは個人情報の取り扱いについて明言されている。

重視しない あまり重視しない どちらともいえない やや重視する 重視する

32.商品取引において何かトラブルが発生した場合、企業が出品者との間に入りサポートを行なっている。

重視しない あまり重視しない どちらともいえない やや重視する 重視する

33.個人間の取引で何かトラブルが発生した場合、返品などの保証が明言されたシステムで商品取引を行える。

重視しない あまり重視しない どちらともいえない やや重視する 重視する

34.商品の購入からやり取りまでの全てを匿名で行うことができるシステムで取引が行える。

重視しない あまり重視しない どちらともいえない やや重視する 重視する

35.商品取引を行う際に、SMS認証や二段階認証などのような本人認証が行われるシステムで取引が行える。

重視しない あまり重視しない どちらともいえない やや重視する 重視する

36.商品取引を行う際に、SSLやTLSなどのような通信の暗号化が行われるシステムで取引が行える。

重視しない あまり重視しない どちらともいえない やや重視する 重視する

37.商品取引を行う相手が本人確認を実施している。

重視しない あまり重視しない どちらともいえない やや重視する 重視する

38.商品取引を行う相手が公式ショップである。

重視しない あまり重視しない どちらともいえない やや重視する 重視する

39.商品取引を行う相手が転売目的で商品の取引をしていない。

重視しない あまり重視しない どちらともいえない やや重視する 重視する

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