【継続希望・主婦歓迎】通販事業におけるカスタマーサポート対応、事務作業の業務（在宅フルリモート）の仕事 [卸売・小売]

見積もり募集の結果

見積もり募集の内容

依頼主の業種

卸売・小売

提示した予算

50,000円 ~ 100,000円

依頼概要

【依頼内容】
オペレーションフローの構築
オペレーションマニュアルの作成
カスタマーサポート
メールサポート
※すでに同様の業務に従事いただいている方と共にご対応いただきますので、現状業務の共有・引き継ぎをしていただいてからの業務となります

【業務の手段】
web会議ツール
チャット
メール

【電話機の用意】
メールのみ

【サポートの対象】
個人

【リストの用意】
リスト提供あり

【リストの数】
既存顧客リスト2,000件～

【マニュアルの有無】
マニュアルの用意がある

【依頼期間】
6か月以上

【1日の希望稼働時間】
2~4時間
4~6時間

【依頼先選びで重視する点】
こまめな連絡
クオリティ
予算
実績評価
柔軟な対応
業務経験・知識

【補足】
メインのお仕事内容は、
在宅でのECサイトのカスタマー問い合わせへの返信業務と、毎日の受注データのエクスポート・インポート作業になります。
※現在従事いただいている方からの引き継ぎ（〜1週間程度を想定）を行い、業務理解を深めていただく想定です。

問い合わせの内容などによって、それに付随する関連業務が発生します。
自宅ですき間時間を生かしてお仕事が可能なので、子育て中の主婦の方やフリーランスの方にもぴったりのお仕事です。
主婦の方にお手伝いいただきます際には家族事情など柔軟に対応させて頂きます。

【応募条件】
・レスポンスの良い方、slackでのコミュニケーションが取れる方
・報告、連絡、相談がしっかりとできる方
・こつこつする作業が得意な方
・パソコンをお持ちの方
・長期的にお仕事を行っていただける方

＜業務内容＞
- 顧客からの問い合わせメールへの対応1日5-20件ほど（電話なし）
※メール対応時は既に20種類のテンプレートがあり、ほとんどのものはテンプレートで対応可能です。
※どうしても架電対応が必要な案件については、委託しているコールセンターにチャットにて依頼することで電話対応が可能です。
ただしイレギュラーなものが来た場合、社長と確認作業を進めながらテンプレとマニュアルを作成いただく必要があります。
- 午前と午後で受発注データをシステムからエクスポート&インポートする（時間は応相談）
- その他カスタマーサポート関連業務

＜業務時間＞
10:00-18:00 の中で1日1時間〜最大5時間まで、ご都合の良い時間で働いていただくことを想定しています。
家族行事、体調不良などで作業できない日などは柔軟に対応致しますのでご相談ください。

＜勤務先＞
在宅、完全フルリモートでのお仕事になります。

【応募について】
以下の内容をご記入の上、エントリーをお願いいたします。
・１日に取れる作業時間＆時間帯
・１週間の中で作業できる日
・連絡の取りやすい時間帯
・他に作業中のお仕事の有無（有の場合は拘束時間）
・過去にやってきた仕事について

継続して作業していただける方のご応募をお待ちしております。また、長期希望、カスタマー対応業務のため人柄を優先したいと考えています。

ご不明点・ご相談などございましたら、お気軽にお問い合わせください。
たくさんのご応募をお待ちしております。

ほかチャネルでも探しており、そちら側で募集者が見つかったためキャンセルさせていただきます。