この募集は2024年02月05日に終了しました。
【完全在宅】家電のカスタマーサポートの仕事 [メーカー]
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見積もり募集の結果
募集期間
7日間
提案数
6件
当選人数
1 件
(募集人数1人)
実際の発注内容
依頼の予算
50,000 円 ~
100,000 円
実際の支払い金額
50,000 円 ~
60,000 円
製作期間
16日
実際の受注者
発注者の声
確認が丁寧なのと、仕事への意欲が非常に高くお任せして良かったです。
とても信頼できる方です。
見積もり募集の内容
- 依頼主の業種
- メーカー
- 提示した予算
- 50,000 円 ~ 100,000 円
- 依頼概要
-
【依頼内容】
カスタマーサポート
メールサポート
電話サポート
【業務の手段】
チャット
メール
電話
【電話機の用意】
貸与なし（専用アプリを取得いただく）
【サポートの対象】
個人
【リストの用意】
リスト提供なし (調査を報酬に含む)
【リストの数】
基本受電のみの対応、テレアポではない。
【マニュアルの有無】
マニュアルの用意がある
【依頼期間】
6か月以上
【1日の希望稼働時間】
6~8時間
【依頼先選びで重視する点】
こまめな連絡
柔軟な対応
業務経験・知識
【補足】
◆お仕事内容
製品に対しての使い方やお困りごとをサポートする仕事で、
お客様から直接"ありがとう"をもらえる仕事です。
①メール、LINE問い合わせ対応（1日10~20件程度）
10~17時の間に頂いたメールは必ず就業時間内に返信をお願いします。
時間外にきたものについては、翌日10~13時の間に返信をお願いします。
テンプレートも用意しておりますが、お客様の状況に合わせた返信ができることが必須になります。
複雑な内容は、経験のあるスタッフや仲間が必ずフォローいたします。
②電話問い合わせ対応（1日2~10件程度）
ご高齢の方からの電話がほとんどです。
判断が難しいお客様の対応も少ないため、安心してお仕事していただけます。
※慣れるまでは、経験のあるスタッフが対応およびサポートしますので、ご安心ください。
※お持ちのスマートフォンに専用アプリをインストールして受電対応していただきます。
ネット通話になりますので電話代はかかりませんが、ネット環境はワーカーさまにてご用意ください。
③作業報告
1日の作業報告は必ずお願いします。
◆重視する点・検討基準
・丁寧な言葉遣いと文章力
・主体的に業務に取り組める方
・PC及びネット環境が整っていること
・カスタマーサポート/コールセンター業務経験のある方優遇
★専門的知識は不要ですが、マニュアル通りの「処理」ではなく、
お客様の気持ちを考え、ご対応いただける方をお待ちしております。
◆勤務時間
月〜金 10~17時（1時間休憩)
実働：6時間
※ご事情によるイレギュラーな変更やお休みはもちろん伺いますので、事前にご相談ください。
◆報酬
6,000円/日（実働6時間）
業務内容：CS（メール、LINE）、電話
◆連絡・報告について
簡単な質問はチャットワークでのやり取りを行います。
最初に基本的なマニュアルをお渡しし、説明させて頂きますが、ご不明点も多いと思います。
細かい点などは日々の業務の中で都度お伝えさせていただきます。
【ご応募の際は、下記ご提出またはご記載をお願い致します。】
・職務経歴書
・ご自宅の通信環境およびPC、スマートフォンの環境（wifi有り/Macユーザー、Windowsユーザー/iPhone、Android）
ご連絡・ご応募をお待ちしております。
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