情報システム業務遂行の仕事 [IT・通信・インターネット]

見積もり募集の結果

見積もり募集の内容

依頼主の業種

IT・通信・インターネット

提示した予算

1,000,000円 ~ 3,000,000円

依頼概要

■概要/目的
※本案件は受注前の案件である
ご退職される方の行っている情報システム業務を引き継ぎ、遂行すること

■行なっていただきたいこと
〇情報システム業務
　a.ネットワーク保守業務
　　・ネットワークのトラブル対応やヘルプデスク業務を実施する
　　・L1、L2対応に該当する
　　・社内での解決が困難な場合は、対象のサポートに問い合わせてベンダーコントロールを行う
　b.ファイルサーバー保守業務
　　・シノロジーのNASを利用している
　　　◦ファイルの世代管理
　　　◦クラウドバックアップ
　　　◦アクセス制限管理
　　　◦トラブル対応業務
　c.PC操作ヘルプデスク業務
　　・社内の問い合わせ窓口、サポートとして業務を遂行する
　d.セキュリティソフト管理業務
　　・ESETの管理、運用
〇マクロ業務改善業務
　a.各部門への課題ヒアリング〜マクロ設計/構築〜運用保守
　　・オペレーションの業務改善を行う
　　・CSVデータを取り込み、データの分析や予測を行うマクロなどを作成する
　　・VBAでは困難な場合はPythonなどでスクレイピングを行うなどをして対応を行う
〇業務を円滑に遂行するためのプロジェクト管理業務、タスク管理業務
〇業務を遂行に付随するチャット、電話、メール、オンライン会議対応
〇業務を遂行するために必要なドキュメント類の読み込み、内容確認、貴社ご担当者様への質疑応答

■スケジュール/稼働時間
月々の稼働時間は160時間に対し、±20時間までの範囲で業務を遂行することを想定し、その範囲内であれば同条件(同料金)のもとで業務を遂行する

■備考
180時間を超過した場合は設定時給にてで加算精算
160時間に満たなかった場合は設定時給にて減額精算

■稼働詳細
稼働時間帯：オフライン対応、コミュニケーションはクライアント様の営業時間内に随時対応いただく。それ以外の作業については指定なし。
対応方法：オンライン対応を基本とし、オフライン対応も発生する。オフライン対応の場所は千葉県市川市、埼玉県(群馬県よりの地域)の各物流センター、営業所、事務所

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