【完全在宅★サポートありで安心★平日のみ】ネットショップの問合せ対応をお願いします。の仕事 [卸売・小売]

見積もり募集の結果

実際の発注内容

依頼の予算

20,000 円 ~ 50,000 円

実際の支払い金額

300 円 ~ 400 円

製作期間

0日

実際の受注者

aaarinko

本人確認 責任を持って業務にあたります！

• 希望時間単価 1,200円~
• 実績 1
• 評価満足率 100 %
• プロジェクト完了率 100%

• 機密保持
• 本人確認
• 電話

大学卒業後1年6ヶ月事務職に従事し、 ホテルへ転職し2年6ヶ月宿泊部宿泊予約課にて、主に電話やメールの応対、宿泊者情報のチェック、口コミの返信、ロビー・フロントのヘルプ業務の経験があります。 現在は退職し主婦です。 ▼可能な業務 ・メールや問い合わせへの返信 ・口コミの返信 ▼資格 ・日商簿記１級 ・税理士科目簿記論 経理の実務経験はないですが、仕訳の入力等お任... 続きを読む

スキル

Windows

Word

Excel

... もっと見る

発注者の声

(自動メッセージ) 仕事完了後、一定期間が経過したため、システムにより自動で評価が設定されました。

見積もり募集の内容

依頼主の業種

卸売・小売

依頼の目的・背景

◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆
人と接するのが好き、
社会との繋がりが欲しい、
仕事はしたいけれどフルタイム勤務ができないという方や、
少しでも良いから安定した収入を得たいと考えていらっしゃる方におすすめです。

応募条件・応募方法をご覧いただき、ご応募ください。
◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆

▼募集事業者より
主に楽天市場で商品を販売、顧客対応に重きを置いた運営を行っており、
ショップレビューも商品レビューも高い評価を得ております。

引き続き顧客満足度の高い運営を行うため、
メールを中心としたお客様対応をお任せできる方を募集いたします。

▼業務内容
【商品知識を理解していただくまで）】
●レビュー返信

【商品知識を理解できたと判断後】
●メールや公式LINE（パソコンで操作可能）でお問合せへの返信
●電話での対応（受信なし。発信が必要なのは月に1，2件あるかないか。LaLa Callという通話アプリを使用。費用は全て当社負担）
※個人の電話番号は使用しません
●お問合せ内容に応じて注文内容の変更処理
※いずれもマニュアル完備
※梱包や発送業務なし

▽お客様対応について
テンプレートを用意しています。
お客様からの問い合わせ内容に応じて内容の一部を変更するなどして返信お願いします。

最初の内は私が回答内容を確認しながら対応を行っていただきます。
お任せできるようになった後も、回答に困った際は私がしっかりとフォローいたしますので、ご安心ください。

▼業務時間
平日10時～17時のうち一日平均90分程度
例：月曜：3時間、火曜：1時間30分、水曜：30分、木曜：45分、金曜：1時間15分
※休日：土日祝、年末年始、ゴールデンウイーク、お盆

【 応募条件 】
・社会人経験者（接客未経験OK）
・お客様の気持ちに寄り添い、柔軟に共感をもって対応できる方
・お客様に感謝されることに喜びを感じられる方
・長くお仕事をしていただける方
・PCを使用したお仕事のご経験がある方
・パソコンをお持ちの方
・スマホをお持ちの方
・タイピングがストレス無く出来る方
・インターネット回線（youtubeがストレス無く再生出来る程度の環境）
・Googleスプレッドシート（エクセルのようなソフト）を使用できる方
・Zoom、チャットワーク、Gmailの使用に抵抗がない方

【報酬】
研修時：レビュー返信１件当たり100円
顧客対応移行時（研修期間）：報酬：24,000円/月（ひと月の問合せ件数225件まで。226件以上はアップします）
顧客対応移行時（研修終了後）：報酬：30,000円/月（ひと月の問合せ件数225件まで。226件以上はアップします）


【採用人数】
3名（レビュー返信経験後、１名の方に顧客対応をお願いします）

【 応募方法 】
以下をご記入いただき、ご応募ください。
・氏名(ワーカー名でも可能です)
・簡単な自己紹介（現在のお仕事状況、顧客対応の実務経験など）
・対応可能曜日・時間
※応募をご希望の方は、相談ではなく応募をご選択ください。

【応募後の流れ】
1）応募・書類選考
書類選考後、課題テストをご依頼させて頂く方にのみ、１週間以内に返信をさせて頂きます。

2）簡単なテストを実施
課題テストを提出期日までにご提出ください。

3）テスト合格者・WEB面談
1週間以内に結果をご連絡いたします。

4）採用、お仕事開始

その他ご質問等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。

みなさまのご応募を心よりお待ちしております。

手法

電話&メール

対象者

個人

電話貸与

その他

対象リスト提供

その他

マニュアル有無

用意あり

期間

6ヶ月以上

稼働時間

1日あたり 2 時間

対応リスト数

225