この募集は2021年09月07日に終了しました。

撤退事業の撤退ロジの遂行・顧客とのネゴシエーション業務の仕事 [IT・通信・インターネット]

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募集期間

6日間

提案数

0件

当選人数

0 件

(募集人数1人)

依頼概要: ＜背景＞
・BtoBのとあるSaaS商材から撤退します。
・撤退に際して、経営側で考えた顧客対応方針と対応メッセージに従い
顧客への説明対応を実施するのに人手が足りていません。

想定している商材
https://signal-service.wise-vine.com/

＜業務概要＞
・20社（自社からの直接売り）、50社（販売代理店からの間接売り）への撤退説明の電話およびメールのご連絡
・経営チームと週に２～３回の進捗報告
・インシデントをまとめて報告（スプレッドシートなどで）
・顧客への説明タスクの詳細は自ら段取りを考える

＜工数＞
・週に１０時間ほど。ただし顧客からの受電・メール対応は1日以内に行って頂くことを考えると15時間程度の拘束が予想されます。

＜求められるスキル＞
・BtoBで信頼の低下を最小限に撤退をするためには、ある程度のコミュニケーション能力が求められます。よってプレイヤーとして営業活動をされていただけではなく、チームをマネジメントしていた経験が必要となると考えます。
・ある程度方針とゴールを決めたら自ら考えて動ける方が望ましいです。