小嶋裕亮 (yusukekojima) の提案実績

【自己紹介】
ユーザー中心のアプローチで、事業成長を強力にサポートするサービスデザイナーです。
2017年よりサービスデザインの専門性を高め、これまで大手通信会社、家電メーカー、スタートアップなど、様々な規模・業界のWeb・アプリサービス開発プロジェクトに参加してきました。

【強み】
・事業の成功を見据えたサービスデザイン
大手通信会社の新規事業開発では、市場調査とユーザーインタビューを駆使し、具体的なサービスアイデアと事業計画を策定、事業化を推進しました。
大手商社でのフードデリバリーサービスでは、ユーザー体験設計と開発優先順位の見直しを行い、サービスの立て直しを図りました。
・クライアントと伴走し、課題解決を支援
家電メーカーのスマートホーム開発では、クライアントのビジョンとユーザーニーズの整合性を図り、議論が停滞していたプロジェクトを円滑に進めました。
通信系グループ開発会社では、サービスデザイン導入のコンサルティングを通じて、組織変革と人材育成を支援し、クライアントのサービスデザイン内製化を達成しました。
【得意とする領域】
・新規事業開発におけるユーザーリサーチ、コンセプト設計、プロトタイピング、UI改善
・既存サービスのユーザー体験向上のための課題発見、改善提案、実装サポート
・デザイン思考・サービスデザインに関する社内研修・ワークショップの実施

【その他】
・幅広い業界知識
様々なクライアントとのお付き合いをする中で、通信、保険、家電、医療などのジャンルを中心に、幅広い業界知識を身につけています。
・プロジェクトマネジメント経験
Webディレクターなどの経験から、アプリ、Webサイト、Webサービスの開発において、数多くプロジェクトおを運営してきた経験があります。
・サービスデザイン導入・浸透のための社内研修実績
サービスデザインの理解を深め、様々なプロジェクトに適用していくために、サービスデザインの社内講義なども行っています。

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