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30日前以上
受付は24時間365日仕組みに任せ、人は本来の仕事に集中
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はじめまして。Tネオワークサポートと申します。
Googleフォーム・スプレッドシート・GASで、申込・問い合わせ・受付の業務を「確認しやすい管理表＋自動化」に整えます。フォームの設問設計、自動返信、通知、転記、ステータス管理から、返信テンプレ・操作マニュアルの作成まで、成果物納品型で対応します。メール対応・カスタマーサポート経験10年以上。
受付は24時間365日、仕組みに任せる。人は、人にしかできない仕事に集中する——これが私の業務改善の信念です。
夜間や休日に届く申込・問い合わせも、フォームで受け付けて管理表へ自動反映し、返信状況・担当者・次にやることまで見える状態をつくります。担当者が翌営業日に「誰に・何を・どの順で」対応するかが分かる仕組みを、企画・画面設計・構築・検証まで一貫して作ります。
「人手が足りない」「返信が追いつかない」現場を知っているからこそ、自動化の目的は省力化だけでなく、売上・顧客対応・改善など、本来の仕事へ人の時間を戻すことだと考えています。
サイト運営経験5年以上。Amazon物販・EC関連業務の実務経験もあり、商品リサーチ、在庫管理、データ整理、商品紹介文作成、問い合わせ対応にも対応可能です。
【対応可能な業務】
・メール返信文、案内文、テンプレート文の作成
・FAQ、操作マニュアル、社内資料の作成
・Googleスプレッドシートの整理、集計表・管理表作成
・問い合わせ管理表、申込管理表、在庫管理表、売上管理表の作成
・Googleフォームとスプレッドシートの連携
・GASによる自動返信、通知、転記、ステータス更新の自動化
・問い合わせ対応、受付、申込などの業務フロー整理
・フォームやWeb画面の構成整理、簡易ワイヤーフレーム作成
・求人文、案内メール文、応募受付文面の作成
・EC商品リサーチ、競合調査、データ整理
ご依頼内容を確認し、納品前に内容確認・動作確認・修正を行ったうえで、実務で扱いやすい形に整えます。ご連絡には確認後できるだけ早くお返事し、着手後は事前に合意したタイミングで進捗をご報告します。
稼働時間はシフトにより異なりますが、平日は15時以降または20時以降、日によって午前中、休日はまとまった時間を確保できます。通常はチャットと成果物確認を中心に進行します。
機密情報や個人情報の取り扱いに配慮して対応します。