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提案作成者
30日前以上
CS・EC運用歴10年。30件超の案件を正確に捌きます。
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はじめまして。
【できること】
・ECサイトの運用管理・オペレーション全体対応
（商品登録／販売設定／GA4・GTM設定／ロジレス等の物流管理ツール／HelpScout等のCSツール／イレギュラー対応まで一気通貫）
・業務フロー整理・マニュアル作成
・カスタマーサクセス・顧客対応フロー整備
・CSV・スプレッドシートを使った業務効率化
・進行管理・スケジュール管理・請求業務
【経歴】
約10年にわたり、営業・カスタマーサクセス・EC運用管理を経験してきました。
現職ではアーティスト向けECサイトの構築・運用を担当し、常時30件以上の案件を並行して対応。商品登録から物流連携・イレギュラー対応まで一気通貫でオペレーションを管理しています。複数システム（GA4／GTM／ロジレス等の物流管理ツール／HelpScout等のCSツール）を横断した複雑な運用を日常的にこなしており、手作業で発生していた商品登録業務をCSV一括登録化し、業務効率化を実現しました。
前職では採用管理システムの導入支援・顧客サポートを担当。担当60社の中でミーティング実施率・顧客満足度ともに部署1位を獲得しました。
【稼働について】
基本的に平日20時以降のご対応となります。本業の状況によって日中対応できる場合もございます。
非同期でのやり取り（チャット・メール）が中心になりますが、丁寧・迅速な対応を心がけます。納期は事前にご相談の上、責任を持って対応いたします。
まずはお気軽にご相談ください。