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現場視点の業務設計&改善を得意とする実務型PM|カットオーバー後の立て直しも対応可能
はじめまして。個人事業主「LEIRIA VISION」代表として、業務設計・新規立ち上げ支援を中心に活動しております。 BPO・コールセンター・事務局運営における業務構築や運用改善、マニュアル整備、自動化支援など、現場とシステムの橋渡し役として一気通貫での対応が可能です。 属人化・ブラックボックス化した業務の整理、報告資料整備、複数窓口の統一フロー構築など、「今まさに現場が混乱している」という状況にも数多く対応してきた実績がございます。 ご希望があれば、カットオーバー後の1〜2週間程度、現場スタッフとして常駐し、実務を通じた改善・安定化まで対応可能です。属人的運営や引き継ぎ不能な仕組みづくりに悩む方、「担当者が変わっても迷わない現場」へと導く支援を行います。 また、官公庁系の委託窓口や損保・不動産など幅広い業種で複数業務のPL管理も経験。実運用に即したKPI設計や、稼働・品質・コストバランスの最適化にも強みがあります。 「ITに強い人がいない」「ツール導入に踏み切れない」といった状況にも、現場に寄り添いながらゼロから支援可能です。業務の混乱や属人化にお困りの方、ぜひ一度ご相談ください。 なお、金融商品や保険分野の専門対応は未経験となりますが、業務設計・運用設計においては他業種と共通する改善スキルを多数保有しております。資格が必要な領域を除き、マニュアル整備や研修設計など間接支援での対応は可能です。 ChatGPTやCanva、VBAなどのツールも積極的に活用し、ナレッジ共有や業務効率化にも注力。必要に応じて、代表の私とスタッフ(アシスタント)によるチーム体制にて、しっかりと業務サポートいたします。 【対応可能業務例】 ・BPO/CS業務の設計・立ち上げ・改善 ・業務マニュアル/FAQ/トークスクリプト作成 ・応対品質・研修設計(イン/アウト両対応) ・Excel VBA/マクロ設計 ・Access・ChatGPT等を活用した業務ツール企画 ・PL視点を踏まえた業務最適化支援 ・現場常駐による課題洗い出しと再構築 「まずは1週間だけ現場で動いてみてほしい」「設計と実働をまとめて任せたい」といったご相談も歓迎です。業務状況に応じて柔軟に稼働パターンを調整し、ご希望に沿ったサポート体制をご提案いたします。お気軽にご相談ください。
ニーズに寄り添う丁寧な対応を心がけています
◆対応可能なお仕事 (事例)◆ 【資料作成など】 ・パワーポイントの作成、見直し、変更など ・アイディアの資料化 (叩き台作成、図案化など、資料への落とし込み) ・EXCELやgoogle Spreadsheetの作成 (PowerBIやApps Scriptも可) ・SharePointページの作成(ダッシュボードなど) ・お客様への提出書類の推敲・見直し・作り直し 【各種作業ヘルプ】 ・ブレーンストーミングのお手伝い(考えが行き詰まってる時の打開へ) ・WEBディレクション または、ディレクションの諸作業フォロー ・マネジメント・ディレクションでの要件や課題のとりまとめフォロー など ◆ 実績 業務改善・DX推進・IT企画支援を中心に、PMOとして経営層と現場の橋渡しを行いながら、システム導入・業務最適化を推進してきました。 特に、経営層との折衝から現場の課題解決まで対応可能な柔軟性と高いコミュニケーション力を強みと自負しております。プロジェクト管理だけでなく、IT戦略・業務改革など幅広く支援させていただきます。 ◆直近でのお仕事 ・ヘルスケアアプリ開発PJでのPM支援 ・メディア系HD様での部門内のチーム管理/社内企画立案 カスタマーサポート業務プロセス改善PJ、DXチームPMO ・小売大手様ECサイト再構築PJ、商社様営業システム導入PJ PMO業務 ・AWS,WEB系のシステム開発プロジェクトでの設計/ディレクター業務 ・保険会社様のIT企画部門での業務プロセスの改善PJ 参画
製造現場とIT担当の目線でDXとAI活用をお手伝いします
「製造現場とIT担当の目線で、DXとAI活用をお手伝いします」 はじめまして。「こば」と申します。 プロフィールをご覧いただきありがとうございます。 私はこれまで、事業会社(製薬・製造業)で現場担当・DX推進PMを、現在はIT企業でPMを務めています。 【▼こんなお悩みはありませんか?】 「DXを進めたいが、何から手をつければいいか分からない」 「生成AIを自社の業務にどう活かせばいいか見えない」 「ITベンダーに現場の事情を分かってもらえない」 これらのお悩みは、現場とITの「言葉」を繋ぐことで解決できます。 私はその通訳者として、絵に描いた餅にしない解決策の提案から実行までお手伝いします。 【▼ご提供できること/得意なこと】 貴社の課題に合わせ、最適なサービスをご提案します。 1. DX・業務改善 **最も得意とする領域です。** クライアント側の立場で新工場立上げや基幹システム(MES/ERP)導入をリードした経験を基に、業務分析をお手伝いします。 2. 生成AI活用支援・社内研修 最新AI技術の業務活用について、具体的なユースケースを提案します。研修実績も豊富で、組織のAI・ITリテラシー向上に貢献します(データインテグリティ含む)。 3. 業務自動化ツールの開発 PythonやPower Automateで定型業務を自動化するツールを開発し、現場の負担軽減と生産性向上を実現します。 【▼私の強み】 1. 製造現場とIT企業、両方の「翻訳」ができる視点 2. 計画だけで終わらせない「プロジェクト完遂力」 3. 「使える」だけでなく「教えられる」AIスキル 【▼経歴・スキル】 役割: 製造担当、生産管理、DX推進、PM 資格: Python 3 エンジニア認定基礎、QC検定3級、危険物取扱者免状 甲種 など スキル: Python, Django, SQL, Power Platform (Power Automate), JavaScript, HTML/CSS, Git など 【▼守秘義務・ご連絡について】 ご連絡は深夜帯を除き、迅速な対応を心がけております。 お急ぎの案件もご相談ください。 「こんなことできる?」といったアイデアレベルのご相談も大歓迎です。 まずはお気軽にお声がけください。
登壇、取材実績のあるAIプロダクトマネージャー
川田心と申します。 以下に経歴や可能な業務などを記載しておりますので、ご覧ください。 【経歴】 ・同志社大学商学部 卒業 ・2013~2019:エン・ジャパン株式会社、プロダクトマネージャー ・2019~2021:楽天株式会社、サービス企画 ・2021~現在:株式会社ZOZO、AIプロダクトマネージャー 現在は株式会社ZOZOで生成AI活用を推進する部署のマネージャーをしています。 【資格】 ・G検定 【現在の業務内容】 ・業務で活用する生成AIツールの企画と開発 ・プロダクトのAI機能企画と推進 ・生成AIツールの活用促進 生成AI活用に関する取材、登壇実績あります。日経クロステック、マイナビニュースなど。 【稼働時間】 平日は正社員として在宅ワークをしております。基本的に稼働は平日夜がメインですが、打ち合わせのために昼間の時間を調整することも可能です。 納期を守ることはもちろん、丁寧なコミュニケーションを心がけております。 ご連絡いただければ、すぐに対応できる態勢を整えておりますので、どうぞよろしくお願いします。
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