金融・保険のSalesforce・SFAシステム開発をフリーランス個人へ依頼・外注

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kimtaka (kimutaka03)

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プロフィール

様々な業界、業種での経験を生かし、言語化できない要件を汲み取り、プロジェクトを成功に導きます！

30日前以上 対応可能です

• 実績 0
• 満足率 0%
• 完了率 ---
• リピーター ---人 2回以上継続してお仕事をしている人数

▼過去経験
•リクルートにでマネージャー経験（1年）
　└組織マネジメント、人材育成

•カスタマー、クライアントのコミュニケーションやチャネル周りの設計、構築、運用（7年）
　└toC、toBの架電、受電経験をアルバイトで3年程度
　　└通信キャリア、外資系保険、銀行と複数経験

•SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス設計、構築、運用（1年）
　└事業目標（KGI策定）と指標定義
　└カスタマージャーニーマップ作成
　└ヘルススコア構築
　└PBX、CRM基盤開発、保守ディレクション
　└コールベンダーマネジメント

•メガバンクにて法人決済サービスの企画、開発ディレクション（2年）
　└PM.PMO
　└ステコミ運営、上位レイヤーとの合意形成
　└コミュニケーション、チャネル設計

•その他社内コンサルの形での相談案件
　└コンタクトセンターにおけるPCIDSS
準拠検討
　└営業企画、営業推進コンサル
　　└営業売上計画策定
　　└営業戦略、戦術検討
　　└営業行動の可視化〜効率化

様々な経験をしてきておりますので、色々とご相談に乗れることが多いのではないかと思います。
お困りごとがあればまずはメッセージにてお気軽にご相談ください！