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コールセンター勤務、事業会社でのCS業務およびマネジメントを10年以上経験しています。 特にスタートアップ企業(フィンテック)の経験が長いため、業務をDX化しつつ遂行していくのが得意です。 対応は代表個人でも可能ですが、アルバイトスタッフを用いてのチーム対応も可能です。 アルバイトスタッフを利用する場合は、価格のお値引きが可能ですのでそちらもご検討ください。 【実績】 ・チャットボット製品に関するエンタープライズ企業向けカスタマーサクセス 利用分析、定例会による活用促進、チャーン防止、アップセル/クロスセル ・CtoCアプリのカスタマーサポート体制の企画、構築、運用 ・サービスに関するSNS投稿監視 ・VerticalSaaS製品のカスタマーサポート体制の企画、構築、運用 同サービスにおけるカスタマーサクセス(導入、オンボーディング、定例会) ・Kintoneを用いたCRM環境の構築(デフォルト機能のみ) ・ECサイトの注文受付、発送業務、問い合わせ対応 ・ZendeskとAmazonConnectを用いたオペレーションフローの構築多数 【サービスラインナップ】 ▼インバウンドコールセンター ・ヘルプデスク ・ECサイト対応 ・コンシェルジュサービス ・商品/サービスのお問合せを受けるカスタマーセンター業務 ・メール/チャット/SNS対応 ▼コンサルティング ・CSオペレーションに関するソリューション ・その他クラウドサービスを用いたDXによる業務改善 ▼BPO ・事務代行 ・マニュアル作成(ドキュメント/動画) ・Vtuber,YouTuberマネジメント ・画像加工作業 ・動画編集
ECサイト/SNS/Web広告運営代行・ECサイト/SNS/広告コンサル デザインを行っていた経験もあり、貴社に貢献したく応募いたしました。 【実績・経歴】 ECサイト運営:5年の実務経験 ┗ 楽天・Yahoo!ショッピングの運営経験:あり 3年以上 Web広告運用:5年の実務経験 ┗ RPP広告、その他(Google広告(Yahoo!広告・Microsoft広告))広告運用経験:あり 3年以上 Webプロデューサー・ディレクター:5年の実務経験 ┗ 商品・サービスの魅力を伝えるディレクション経験:あり 5年以上 Webコンテンツ企画・編集:3年の実務経験 ┗ 見やすく情報が伝わりやすいサイト作成経験:あり 5年以上 GA4の設定・分析 ┗ サイト運用代行時に併用して経験:あり 5年以上 HTML・CSS ┗ ディレクター業務と併用して経験:あり 5年以上 【スキル・ツール】 ・ECサイト運営経験(楽天・Yahoo!ショッピング・Shopify・makeshop・EC-CUBE):あり 5年以上 ・Web広告運用経験:あり 5年以上 ・HTMLコーディング・マークアップスキル: 5年以上 ・Excel:10年以上 ・powerpoint:10年以上 ・illustrator/Photoshop:5年以上 ・Googleアナリティクス:5年以上 【職務経歴・実績】 WEB会社時代は、特にLP制作から運用代行まで、ディレクターとして携わり実績を多く積んでまいりました。 資料作成も行ってまいりましたので、 募集内容を拝見し、自身の強みがお役に立てると思い応募いたしました。
副業として活動致します。 お打ち合わせや連絡は、基本的には本業時間外とさせていただきます。
プロフィールをご覧いただきありがとうございます。 フリーでweb制作を行なっている、Daichiと申します。 【対応業務】 ・HTML / CSSコーディング (LPやコーポレートサイトなど) ・レスポンシブ対応 ・WordPress導入 / 開発 などをメインに対応しております。 【Web制作における強み・スタンス】 1. データとユーザー行動を意識したUI設計 前職で培ったマーケティングの知見を活かし、「誰に、どんな体験を届けるか」を軸に設計します。ユーザーの行動やニーズを踏まえ、コンバージョンにつながるUI/UXを構築することを得意としています。 2. スムーズかつ美しいレスポンシブ実装 clamp() 関数などの最新CSSを活用し、スマホ・タブレット・PC問わず、違和感のない柔軟なレイアウトと快適な閲覧体験を提供します。 3. 実装者視点 × 事業視点で考える提案力 言われた通りに作るだけでなく、「なぜ・何のために」を踏まえ、目的に沿った構成や導線をご提案します。 4. クリーンなコード設計 BEMやFLOCSSに準拠した設計で、可読性・保守性の高いコードを心がけています。 5. 英語サイト制作・国際案件にも対応可能 約1年半の海外滞在経験を活かし、英語でのやり取りや英文コンテンツの構造理解もスムーズに対応可能です。多言語対応や海外向けのWebサイト制作もご相談いただけます。 6. 信頼関係を築くコミュニケーション力 こまめな報連相・確認・フィードバックを意識し、クライアントが安心して任せられる関係づくりを大切にしています。 7. 納期厳守と柔軟な対応力 スピード感を持ちつつも品質を落とさず、タイトなスケジュールにも柔軟に対応可能。進行中の急な変更やご要望にも丁寧に向き合います。 【使用言語・ツール】 ・HTML ・CSS (SASS) ・jQuery ・Javascript ・PHP ・Illustrator ・Photoshop ・Figma ・WordPress など 【稼働に関して】 稼働時間に関しては柔軟に調整できるので、スピーディーな案件にも対応可能です。 【SNS】 Twitter:@web_daniel_1219 こちらからポートフォリオサイトを閲覧できます。 案件のご相談やお見積もりのご相談などお気軽にご連絡ください。
Zendesk構築4年、HTMLコーダー15年、AIプロンプター1年、情報セキュリティの知見もあります。 コンテンツ業界で文章作成.校正、スケジュール管理を10年程度やっておりました。
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