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提案作成者
30日前以上
楽天・Yahoo!・Amazonの日本向けEC運営経験8年以上
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- 個人
私はこれまで8年以上、日本向け越境ECを中心に、EC店舗運営、カスタマーサポート、チームマネジメントなど幅広い業務を経験してきました。
主に楽天市場、Yahoo!ショッピング、Amazon Japanなどの日本向けECプラットフォームを担当し、店舗開設から商品登録、ページ改善、販促企画、広告運用、注文管理、お客様対応まで、EC運営全般に携わってきました。
特にYahoo!ショッピングでは、新規店舗の立ち上げから運営を担当し、月商約850万円まで成長させた経験があります。その後、複数店舗への展開を提案・実行し、チーム全体では月商2,000万円規模まで拡大しました。
楽天市場では、中国企業向け店舗の申請・審査対応や、新規カテゴリーの立ち上げも経験しています。新規カテゴリーでは、立ち上げから約2か月で月商300万円を達成しました。また、Amazon Japanではアウトドア用品などの商品運営・商品開発にも携わっています。
カスタマーサポートについても、日本語でのメール対応、電話対応、注文対応、クレーム・プラットフォーム上のトラブル対応などを長年経験しており、日本のお客様とのコミュニケーションにも慣れています。
そのほか、日本・韓国向けECチーム約15名のマネジメント、採用・新人教育、新規チームの立ち上げなどの経験もあります。
日本語はJLPT N1、J.TEST準A級を取得しており、日常会話だけでなく、電話対応やビジネスメールにも対応可能です。
これまで培ってきた日本向けEC運営の経験を活かし、今後も越境EC、日本市場向けEC運営、ECカスタマーサポート、EC事業企画などの分野で貢献していきたいと考えています。