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提案作成者
30日前以上
ToCサービスにて4年弱で売上/利益を16倍に成長。経営の中心で組織の課題解決をすることが得意です。
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- 個人
大学4年生の11月に上京し、マッチングアプリを運営する企業に個人事業主として参画しました。
最初はCS（カスタマーサポート）領域からスタートし、徐々にプロダクト、マーケティング、データ分析、HR、経理、法務、PRなど、経営に関連するあらゆる業務に携わりました。
参画から3ヶ月後には4名のマネジメントを開始し、最終的には約20名のチームを率いる形で事業全体の人材および経営のマネジメントを担当しておりました。
経営企画としては3年ほど業務を行い、経営全般に関する業務を推進し、参画から4年弱で月間売上を16倍に成長させることに貢献しました。
*現在も社外コンサルタントとして、数時間/週で支援を継続しています。
社内では「何でも屋」として、経営の中心的な役割を担いながら、各部門長とともに組織の課題解決を行い、組織全体の成長に寄与しました。
■直近の主な業務領域 (経営全般)：
・経営に関する意思決定
・年間のロードマップ作成 (PLシート)
・予測/実績の管理
・各部門のプロジェクト管理および、部門長に並走して課題解決
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以下は経験した業務内容
■プロダクト領域：
・企画立案
・UI/UXの構築
・企画リリース時期や順番の選定
・開発体制の管理
など
■カスタマーサクセス領域：
・顧客対応
・顧客対応体制の構築
・顧客の意見を集める環境構築および、事業方針への提案
・顧客対応のアウトソーシング
など
■マーケティング領域：
・収益率とサービスモデルを考慮したターゲット選定
・デジタルマーケティングの媒体選定、予算配分
・各媒体でのクリエイティブ作成方針
・PR戦略
など
■HR領域：
・人材マネジメント
・人材評価
・教育環境
など