業務内容
「社内のIT担当がいない」を解決！リモート・訪問対応の柔軟なITヘルプデスク
このようなお悩みはありませんか？
・新入社員のPCキッティングや初期設定を外注したい
・突然のネットワークトラブルで業務が止まって困っている
・社内システムや機器の操作マニュアルを作る時間がない
・軽微なITトラブルを気軽に相談できる窓口がほしい
発注の流れ
-
ランサーズ上でのご相談
現在のトラブル内容、設定したい機器の台数、訪問サポートのご希望有無などを簡単にお知らせください。 -
お見積りとプランの確定
ご共有いただいた内容をもとに、最も効率的で無駄のないサポートプランとお見積りをご提示いたします。 -
仮払い手続き・作業開始
お見積りに問題がなければ、ランサーズのシステム上で仮払いのお手続きをお願いいたします。完了後に実作業を開始します。
対応範囲・価格
スポットリモートサポート：10,000円〜
ランサーズのメッセージやビデオ通話を用いたオンラインでのトラブルシューティング、または周辺機器の初期設定を行います。
キッティング・訪問サポート：40,000円〜
ご指定のオフィスへ訪問し、PC3台までのキッティング設定やネットワーク環境の調整、操作手順書作成を行います。
月間IT保守・ヘルプデスク：100,000円〜
PC10台までの日常的なITトラブル問い合わせ対応（リモート）に加え、月1回の訪問点検を実施する定期保守プランです。
納期
初回ヒアリングから最短3日
制作の流れ
ステップ1：サポート環境確認（1日）
事前にPCのOS、周辺機器の型番、社内のネットワーク環境などの詳細情報をヒアリングシートにて確認します。
ステップ2：設定・トラブル解決（1〜3日）
ご指定の日時にリモート接続、または貴社オフィスへ訪問し、機器の設定・トラブル解決・マニュアル作成等を行います。
ステップ3：最終動作確認・納品（1日）
動作確認を行っていただいた後、完了報告書を提出いたします。問題がないことを確認のうえ正式納品となります。
サービス内容
ゼネコン等の現場で培った柔軟な対応力を活かし、PCの設定（キッティング）からネットワーク構築、日々のITヘルプデスク、手順マニュアル作成まで、リモートと訪問の双方で細やかにサポートするサービスです。
「社内にITに詳しいスタッフがおらず、PCの設定が進まない」「ネットワークの接続が途切れてしまい業務に支障が出ている」といったIT周りのお悩みはございませんか？これまで中堅・地場ゼネコン様を対象に、対面・リモート双方でのIT機器キッティングやネットワーク構築、わかりやすい手順マニュアルの作成を多数行ってまいりました。本パッケージでは、IT・通信業界の企業様に向けて、あなた専任のIT担当者のように親身にトラブルを解決いたします。ちょっとしたお悩みでも、ランサーズのメッセージや正規のビデオ通話機能を通じて迅速かつ丁寧に対応いたします。まずは現状のご状況や「こうしたい」というご要望をお気軽にお聞かせください！
- オペレーティングシステム
- Windows
基本料金
※ 納期は仮払い完了後からの日数です。
オプション料金
※ オプションの納期は、基本料金の納期に上乗せされる日数です（仮払い完了後から起算）。
出品者
4日前
社内SEの居ない企業様のITサポートをお任せください
-
0 満足0 残念
- 本人確認
- 法人
- 千葉県
【過去の実績】
企業規模：中堅ゼネコン地場ゼネコン
対応内容：
・ITサポート(リモート・電話・メール・訪問)
・ネットワーク構築
・マニュアル作成
・動画編集
※守秘義務の都合上、記載できない実績もございます。
ご興味を持っていただけましたら、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。
【可能な業務】
・ITサポート(リモート・電話・メール・訪問)
・ネットワーク構築
・マニュアル作成
・動画編集
【対応可能時間】
コアタイム：月～金 9:00～18:00
※コアタイム時間以外も柔軟にご対応いたしますので、急ぎの案件、ご不明点等ございましたらお気軽にご相談ください。
ご連絡はいつでもお待ちしております。
できる限り素早い返信を心がけますが、急ぎの仕事が入っている場合はお時間をいただくこともございます。
ご了承いただければ幸いです。
ご興味持っていただけましたら、メッセージでお気軽にお声がけください。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
よくある質問
- 地方のオフィスですが、訪問対応は可能ですか？
- はい、ご指定のオフィスへの訪問サポートに対応しております。ただし、対応エリアに制限がございますので、事前にランサーズのメッセージ機能にてご相談ください。なお、交通費は実費にて別途ご請求となります。
- 契約前に直接会って相談できますか？
- ランサーズの利用規約に基づき、仮払い前における直接対面での打ち合わせや、外部チャットツール（Zoom、Slack等）の使用は禁止されております。事前のご相談はランサーズのメッセージまたはビデオ通話機能をご利用ください。
- どのようなITトラブルに対応していますか？
- WordやExcelを用いた一般的なPC初期設定、Wi-Fi等のネットワーク接続、周辺機器設定は得意分野です。ただし、専門的なプログラミングや、大規模なサーバー・データベースの構築は対応外となりますのでご了承ください。
注文時のお願い
1. 設定・サポートを希望される対象機器のOS（Windows等）や型番、スペック、台数
2. 現在発生している具体的なエラー内容や、設定したい環境（Wi-Fi、プリンター等）
3. 訪問サポートをご希望の場合は、オフィス・現場の所在地（交通費は実費を別途頂戴いたします。事前に対応可否をメッセージでご相談ください）
【できること・できないこと】
・PCの基本初期設定（アカウント作成、Officeソフト導入等）、ネットワーク設定、マニュアル作成に対応します。
・専門的なプログラミング、独自のサーバーシステム開発、脆弱性診断などの高度な専門知識を要する作業は対応いたしかねます。
・仮払い完了前の外部連絡先交換や直接面談は規約上行えません。ご相談はすべてランサーズ上で完結する形で進めさせていただきます。
