mt.key04 (mt_key04) | 芸能・エンターテイメントゲーム・アニメ・玩具卸売・小売ファッション・アパレル

VBAやGASを利用した業務効率化ツールの作成やデータ分析に一日の長があります！

プロフィールをご覧いただき、ありがとうございます。
mt.key04と申します。

コールセンターでVOC業務やUX改善、業務効率化ツールの作成など幅広い業務に携わっております。

▼職務経歴

・VOC 業務
・カスタマージャニーマップの作成
・NPS アンケートの実施
・サイトページの改善
・チャットボットの構築およびチューニング
・業務ツールの作成（VBA、GAS）
・RPA ツールのフロー構築

▼実績

・NPS の結果をもとに行ったサービス改善により優良ユーザーが 3％増加
・サイトページの改善により CVR が 5％増加
・チャットボット導入後に問い合わせ数が 20％減少
・業務効率化により日次で 45 分ほど要していた作業を自動化
　また、日次で行う必要があり、見合わせていた作業の定期実行に成功

▼可能な業務

1．データ分析・集計

CountifやVLOOKUP関数などの基本的な関数だけでなく、配列数式を利用した高度な集計を行います。
また、回帰分析などの統計的な手法やテキストマイニングといった定性的な観点からも分析することが可能です。

2.Google Data Portalのダッシュボード作成

Google Data Portalを利用したダッシュボードの作成
※もし、興味がございましたらポートフォリオをご確認ください

3．資料作成

PowerPointやWordを利用した資料作成いたします。
何を伝えたいのかを大切にし、シンプルでわかりやすいデザインで作成いたします。

4．業務効率化ツールの作成

VBAやGASを利用し、定例業務の補助や自動実行するツールを作成することができます。

▼活動時間／連絡について
平日 10:00-19:00
土日 10:00-19:00

できる限り柔軟にご対応させていただきますのでお気軽にご相談ください。
活動時間は記載のとおりですが、連絡は基本的にいつでも可能です。
できる限り素早い返信を心がけますがお時間をいただくこともございます。
何とぞご了承いただけますようお願い申し上げます。

ご興味持っていただけましたら、右上の「メッセージで相談する」よりお気軽にお声がけください。
どうぞ宜しくお願いいたします！

発注したい業種: 芸能・エンターテイメント

ゲーム・アニメ・玩具

卸売・小売

ファッション・アパレル
発注したいカテゴリー: Excelマクロ作成・VBA開発

アクセス解析・データ分析

データ収集・入力・リスト作成

テキスト入力・タイピング・キーパンチ

データ閲覧・検索・登録

データ整理・分類・カテゴリ分け

データチェック・判断

調査・分析・統計

データ分析・統計解析

カスタマーサポート・メールサポート

パワーポイント・スライド作成

Excel (エクセル) 作成

Access (アクセス) 作成

Word (ワード) 作成

コールセンター管理・運営
登録日: 2022年8月23日
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