従業員をエンカレッジする話や、勤め人としてのマインドセットの言語化が得意です。
主にコールセンターで働いておりました。
2007年～2012年は生命保険の電話営業
2013年は火災保険の事故受付
2014年～2019年はクレジットカード会社による督促業務
いずれも一般のオペレーターとしての入社でしたが
業績を認められ、全ての会社で1年以内にSVに昇格しております。
仕事を全うするために必要なマインドセットや、
部下や周りを元気づけるような小話のネタをたくさん持っており
「どんなネタからでも、其れの仕事につなげる話をする」という事に自信を持っております。
直近2014年～2019年で働いていた経験をもとに
つむぎ書房様より「超一流の電話営業術」を刊行いたしました。
文章を書くことが得意、好きですので
「会社の朝礼でスピーチをするが、こんなネタでみんなをうならせる話、笑わせる話、元気づける話、感動する話などを仕入れたい」等の要望がありましたら是非お声がけくだされば幸いです。
また、コールセンターで働いていた時には
クレーム、イレギュラー対応、部下からのエスカレーション対応を主にしておりましたので
コールセンター関係で難交渉にお悩みの方がいらっしゃいましたらお役立てになりたいと思いまして登録した次第です。
どこの仕事場でもそうだと思いますが、精神的にきついことはたくさんあると思います。
くじけそうな中、何とかもう一歩踏ん張って頑張ってみようかなと思えるような
記事を書きたいと思っております。
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- 2020年11月8日
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