要件定義から、開発→導入→保守運用サポートまで、一貫して提案運用ができるPM/エンジニアです。
プロフィールをご覧いただき、ありがとうございます。
【概要】
開発からPM/PMO、カスタマーサポートと対応可能なエンジニアです。
海外のパッケージ製品の導入や海外メーカーの監査、他システムとの連携開発、カスタマーサポート等、これまで、さまざまなシステムを導入、運用してまいりました。
15年のプロジェクトマネジメント経験と、20年のアプリケーションエンジニアとカスタマーサポートの経験があります。
チームプレイ重視で、顧客も含めたワンチームとして、安定した満足度の高い仕事となるよう、心がけています。
【スキル】
・プロジェクトマネジメント
・RPA導入
・カスタマーサポート/カスタマーサポートマネジメント
・資料作成（Excel/PowerPoint/Word）
・テスト
・テストマネジメント
・監査 品質保証
【資格】
PMP
AWSクラウドプラクティショナー
ITILファンデーション
JSTQB認定テスト技術者
TOEIC 615
【実績の一部抜粋】
１．海外メーカーパッケージソフトのプリセールス・導入
海外メーカー開発のITシステムを、日本の企業に紹介、導入しました。
プリセールスエンジニアとして業務分析や、運用スキームを設計し、プロジェクトなメージャーとしてチームを組織し、十数社に導入を行いました。
２．海外メーカーのヘルプデスク構築、運用
海外メーカー開発のITシステムの、日本人向けヘルプデスクを開設しました。
各種手順書や体制の構築をし、その後の運用を行いました。顧客からの日本語での問い合わせの英語化と、英語での回答の日本語化および簡易マニュアルの作成を行いました。
マネージャーとしては、定期レビューやノウハウの整理、顧客満足度維持のための活動を行いました。
３．訪問介護事業者の支払給与計算システムの作成
言語：Excel VBA
概要：訪問ヘルパーの実績（訪問時間、回数）を元に、それぞれの給与を計算し、必要な小口現金の数を月次レポートとして出力するシステムを作成しました。
４．小売業者の在庫管理システム構築
言語：ExcelVBA
概要：小売業者の在庫と出荷数を比較し、発注用のレポートを出力するシステムを構築しました。
- 発注したいカテゴリー
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経営・戦略コンサルティングWindowsアプリケーション開発カスタマーサポート・メールサポートパワーポイント・スライド作成Excel (エクセル) 作成セキュリティ対策Macアプリケーション開発プロジェクトマネジメントコールセンター管理・運営システム管理・保守・運用システム・テクニカルサポートソフトウェア・業務システム開発Word (ワード) 作成データベース設計・構築テスト・デバック・検証・品質評価Excelマクロ作成・VBA開発データクレンジングその他 (システム開発)
- 登録日
- 2020年7月11日
- メッセージ返信率
- 75%
- メッセージ通知
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