里

商業高校 / 会計科卒業
前職 : 金融機関
現職 : サポート エンジニア

保有資格
・ 情報処理検定 (全商) ビジネス情報部門 2 級
・ 証券二種外務員資格
・ 簿記実務検定(全商) 1 級
・ 簿記能力検定(全経) 1 級
・ ファイナンシャルプランナー 3級

2021年4月から2024年6月まで金融機関にて営業事務に従事し、その後2024年7月よりIT職として在籍中。銀行では、社員数1,000人以上の企業で営業事務を担当。電話対応や来客対応といった一般ビジネス業務に加え、郵送物の発送・仕分け、データ・文字入力、伝票仕訳、備品・設備管理などの事務業務を経験した。日々の業務は主任/リーダーに報告していた。現職では、ODSPカスタマーサポートとして勤務しており、カスタマーサポート部門を主なシステム利用対象としている。これまでの職務経験を通じて、一般社員として業務に取り組んできた。


【業務内容】
・銀行の窓口業務における顧客対応、資金のやり取り、給与振り込みなどの金融業務を実施。
・郵送物の発送・仕分け業務を行い、事務処理の効率化に貢献。
・データや文字の入力、伝票の仕訳を通じて、正確かつ迅速な事務処理を実現。
・備品・設備の管理を行い、業務環境の整備を維持。
・Microsoft製品（SharePoint、OneDrive）に関する顧客からの問い合わせ対応を担当し、問題解決に向けたサポートを提供。
・インシデント発生時の迅速な対応と検証を行い、顧客満足度の向上に寄与。
・業務改善のためのデータ分析と報告を行い、上司に定期的に業務状況を報告。
・カスタマーサポート部門向けにシステム利用サポートを行い、より円滑な業務運営を支援。

発注したいカテゴリー

データ収集・入力・リスト作成

写真撮影・カメラ撮影

カスタマーサポート・メールサポート

システム・テクニカルサポート

データチェック・判断

シール貼り

メール・フォーム送信代行

24時間以内のメッセージ返信率 過去1年間、24時間以内に返信したメッセージの割合を表します

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メッセージ通知 メッセージをいつ、どこで、どのように確認しているかを表します

お知らせ

メールの受信

アプリの通知

登録日 ランサーズの会員登録日を表します。 ランサーズ歴が長い人ほど、ランサーズの使い方に精通しています

2025年9月21日