やまとか

お仕事、サポートいたします！

BPO業界の営業補佐やマネージャーを経験し、新規立ち上げや、業務整理、業務プロセス改善などを行ってきました。

業務整理や業務プロセス改善を絡めたマニュアル、提案書などのドキュメント作成が得意です。
また、メール対応、スケジュール調整、クライアント折衝など、継続したサポート業務もお任せください。

【可能なお仕事】
◆ドキュメント作成
・提案用資料
・業務マニュアル　など

例えば‥
属人化してしまいブラックボックスな業務がある‥
スタッフによって対応品質にばらつきがある‥
ドキュメントがたくさんあって作業別に色んな場所を見に行かなければいけない‥

など、日々の業務で少しだけストレスが溜まる、特定の人に頼むしかない状態に不安を感じる、日々の業務に追われて久しくマニュアルのメンテができていない‥そんな「ちょっと快適にしたいこと」があればぜひご相談ください！

◆業務サポート
・スケジュール調整
・議事録作成
・クライアント窓口対応

◆テキストコミュニケーションを中心としたカスタマーサポート
・メール対応
・カスタマーサポート窓口立ち上げ

【経歴】
BPO事業を行う会社の運用部隊で、オペレーター3年以上、SV2年以上、マネージャー2年以上を経験。
その中で営業や BPO専門のプロジェクトマネージャー補佐も経験しております。

24時間以内のメッセージ返信率 過去1年間、24時間以内に返信したメッセージの割合を表します

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メッセージ通知 メッセージをいつ、どこで、どのように確認しているかを表します

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2025年6月27日