小林愛

SNS運用 × 英語対応｜集客〜顧客対応まで一貫してサポートします

はじめまして。
SNS運用・英語対応・オンライン秘書業務を中心に活動しております。

投稿作成だけでなく、
集客〜顧客対応まで一貫して対応できる点が強みです。

SNS運用では、
地方自治体主催の来場型イベントにて、
Instagramを活用した投稿・導線設計に携わり、
チケット完売に至る集客施策の実務経験があります。

これまでオンライン秘書として、
・顧客対応（メール / LINE）
・入金管理 / 返金対応
・スケジュール管理
・簡単なHP修正
など、バックオフィス業務を幅広く担当してきました。

SNS運用では、
・Instagram投稿作成（構成 / キャプション）
・LINEへの導線設計（クーポン設計など）
・画像作成（Canva / Photoshop）
など、「見てもらう」だけでなく行動につなげる設計を行っています。

英語対応については、TOEIC795点を取得しており、
・日本語→英語の翻訳（POP / パンフレット）
・海外顧客とのメール / 電話対応
の実務経験があります。

▼対応可能業務
・SNS運用代行 / 投稿作成
・LINE導線設計 / クーポン設計
・英語対応（翻訳 / カスタマーサポート）
・オンライン秘書 / 事務サポート

▼使用ツール
Canva / Photoshop / Googleスプレッドシート / Excel

▼対応について
日中を中心に、夜間も柔軟に対応可能です。
迅速かつ丁寧な対応を心がけております。

単発・継続どちらも歓迎しております。
どうぞよろしくお願いいたします。

発注したいカテゴリー

カスタマーサポート・メールサポート

パワーポイント・スライド作成

秘書・オンラインアシスタント

Excel (エクセル) 作成

Word (ワード) 作成

ミステリーショッパー・覆面調査

24時間以内のメッセージ返信率 過去1年間、24時間以内に返信したメッセージの割合を表します

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メッセージ通知 メッセージをいつ、どこで、どのように確認しているかを表します

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登録日 ランサーズの会員登録日を表します。 ランサーズ歴が長い人ほど、ランサーズの使い方に精通しています

2017年4月23日