業務フロー整理と要件定義の専門家
【自己紹介】
コールセンター管理、バックオフィス運営、業務改善、ITサポートなど、
25年以上にわたり複雑な業務領域の改善に携わってきました。
現場理解をベースに、Excel/Access（VBA）を活用した業務効率化ツールの開発、
業務フローの再設計、問い合わせ対応部門の改善など、
“現場が回る仕組みづくり”を得意としています。
【提供できる価値】
・業務フローの可視化・改善
・Excel/Accessを用いた業務自動化
・コールセンター運営改善（KPI設計・品質向上）
・バックオフィスの標準化・効率化
・小規模企業向けIT顧問（ツール選定・運用支援）
【特徴】
元SEとして技術と業務の両面から改善可能
管理職として10年以上、現場運営を経験
“改善提案＋ツール作成＋導入支援”まで一気通貫
中小企業の「困っている」を整理して形にするのが得意
【メッセージ】
業務改善・自動化・運営改善など、
“現場の負荷を下げる”取り組みをお探しの企業様はぜひご相談ください。
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- 登録日
- 2026年6月16日
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