【在宅＆長期】オリジナルグッズ制作希望のお客様のサポート対応の仕事 [工業・製造]

見積もり募集の結果

見積もり募集の内容

依頼主の業種

工業・製造

提示した予算

20,000 円 ~ 50,000 円

依頼概要

■業務内容

◎　業務拡大に伴い、弊社クライアント様のホームページからきた問い合わせに対しての営業サポートスタッフ(完全リモート)を募集します。

◎　主にお客様からの問い合わせに対する回答、見積作成、請求書作成、売上＆入金管理、出荷連絡、その他受注後の製作に関する社内業務対応、お客様の案件管理です。

◎　対お客様：メール・LINE・電話(受電)（外出 営業なし）

◎　社内：slack、skype、zoom、gmail、google spread sheet

■希望予算(ランサーズ手数料込)
・固定：2万円+税（売上集計等の営業事務業務費込）
・上記に加え歩合：問い合わせ対応　５０円/顧客数、　案件成約時　８００円/注文

＊現状、案件成約率は２５%-３０%ほどです。ご興味をもって問い合わせしてきたお客様への対応のため、成約率が高いのが特徴です。
＊前任者の方へのお支払い実績：８月5.7万円、９月5.4万円、１０月6.4万円、１1月5.0万円、１２月4,9万円、１月3.4万円、２月4.5万円

■勤務条件
・前提：平日５日間、朝２時間、日中or夕方１時間は必須です。

・上記以外はお好きな勤務時間で大丈夫ですが、問合せがきた方へは深夜・早朝を除く５時間以内にご対応いただきたいため、ご希望の勤務時間をご教示ください。時期により波がありますが、１日平均３〜５時間になるかと思います。お申し込み時に希望勤務時間帯をご教示ください。お子さんがいらっしゃる方等にも働いていただけるよう、できるだけご希望に合わせます。

・問い合わせが当初想定より増え、前任者の方が扶養控除(年間130万)枠以上になってしまったため、今回の募集に至りました。扶養控除外でも大丈夫な方を希望しております。

・まずは１週間の契約とさせていただきます。その後、両者で契約継続の意思を確認し、３ヶ月更新で契約させていただければと存じます。

■希望するスキル・条件

・ 社会人経験者であればスムーズに業務を行えると思います。

・売上集計等の営業事務もしていただくので、エクセルの集計(sum/vlookup等)も可能な方。また、本業務で言及されているzoomやslack等のツール使用に抵抗がない方。（使ったことがなくても、レクチャーしますのでご安心ください。）

・<<要相談>>お手持ちの携帯電話を使っていただくため、携帯電話のかけ放題プランご契約の方、もしくはこれからご契約いただける方（お客様対応のLINEおよびメール等のアカウントは弊社発行のものを使用いただきます。）

■重視する点
・作業進行のための連絡等スタッフとこまめなコミュニケ－ションがとれ、きちんと報告・連絡・相談を頂ける方。コミュニケーションが丁寧な方。

・基本的にお顔の見えない文字でのやり取りとなりますので、 「お客様へいい商品を作って差し上げたい」という気持ちをもって業務に当たってくださる方

■その他
・業務内容は営業担当よりSkype等でレクチャーいたします。お仕事してくださる方にとっても有益になるよう、出来るだけ細やかな説明を心がけております。気持ちよく進めて頂けるよう努力致しますので、どうぞ宜しくお願い致します。

・長期を見据えた募集のため、応募が複数ありました場合、面接にてお話しさせていただきたいと思っております。どうぞよろしくお願いいたします！

■過去の発注実績（他社サービスのクラウドソーシング含む）
・名刺デザイン 1件/単発
・経理補助（領収書の入力）1回/月 × 36ヶ月
・営業サポート業務/月 × 8ヶ月
・HP作成（現在進行中）１件/単発

希望していた業務内容、および対応時間等の条件を満たされる募集者様がいらっしゃらなかったため、今回はお見送りとさせていただきました。