■長期継続■各種オンライン講座のカスタマーサポートの仕事

見積もり募集の結果

仕事の飲み込みも早く、非常に丁寧なお仕事をしてくださいます！ ありがとうございます！

見積もり募集の内容

提示した予算

1,000 円/時 ~ 2,000 円/時

依頼概要

ご覧いただき、誠にありがとうございます。

弊社は、顧客満足を第一に、プロ意識を持ち仕事をする、少数精鋭のベンチャー企業です。

各種オンライン講座について、お客様をメールや電話でサポートする業務をお願いいたします。



■募集内容

■具体的な業務内容
・決済についての問い合わせ対応
・質問に対する回答
・サービス内容についての問い合わせ
・会員サイトについての問い合わせ対応
・回答内容のFAQ化

※メインは、メールサポートになりますが、電話サポート（通話料当社負担）、チャットサポートもあります。


■求める人物像（応募条件）
●経験面【すべて必須】
・ユーザーサポート・カスタマーサポート・サポートエンジニア等、顧客サポートの経験
・業務委託契約経験：6ヶ月以上
・在宅業務経験：3ヶ月以上

●意識面【すべて必須】
・プロとして業務をお任せできる方
　・責任感の強い方
　・受身ではなく、主体性をもって仕事を進めていただける方
　・業務を遂行するのに必要な情報は、積極的にヒアリングくださる方
　・スピードを大切にされる方
　・できない理由ばかりを挙げるのではなく、どうしたら実現できるか、を考えられる方
・応募の時点で、長期継続意思のある方

●スキル面【すべて必須】
・ITに強い方（プログラミングスキルやデザインスキルはなくて問題ありません）
・電話やメール、対面での一般的なコミュニケーションのできること
・チャットワーク、Skypeを使えること
・Excelが使えること
・クラウドワークスまたはランサーズ（「時給制」を含む）の基本操作ができる方（問題が発生した場合は自己解決可能な方）

●環境面【すべて必須】
・iPhone（5以降）またはAndroid（5.1以降）端末をお持ちの方（通話アプリを使用します）
・Windows（Vista以降）またはMac（Yosemite以降）端末をお持ちの方
・ブロードバンド（ADSL以上）のインターネット環境



■条件面について
※現在、社員としてお勤めの方は、日中の連絡が付きにくい、ご応募を遠慮いただいています。予めご了承ください。

【業務曜日】月曜～日曜の都合の良い曜日で週3日以上

【業務時間】都合の良い時間帯で1日1〜3時間程度
　※1日1～3時間程度で変動します（ご希望にも応じます）

【業務期間】長期
最初は2週間・1ヶ月単位でお願いし、お互いのイメージが合えば長期でお願いしたいと考えております。

【業務場所】PCと快適なネット回線があれば、どこでも構いません。

【報酬形態】時給換算で1000円〜1500円【当社お支払額＝消費税・手数料込】
　※対応クオリティが一定で、対応スピードの早い方は、時給に反映させていただきます。

【契約形態】業務委託契約
　※「労働契約」（アルバイトやパート等としての契約）ではなく、「業務委託契約」（事業主としての契約」となりますので、プロとして業務をお任せできることが最低限の条件となります。

【募集人数】2名

【業務開始時期】決定次第すぐに



■ご応募

ご応募の際は、以下の質問に回答してください。
・志望動機
・自己アピール
・職務経歴
・業務可能日数：週●日
・業務可能日の業務可能時間数（平均）：平均1日●時間
・お住いの地域（参考）
・iPhone（5以降）所有の有無：
・Android（5.1以降）所有の有無：
・Windows（Vista以降）所有の有無：
・Mac（Yosemite以降）の有無：


ご質問やご不明な点などありましたら、お気軽にお問い合わせください。
あなたからのご応募を、お待ちいたしております。

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