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女性向けオンラインスキルスクールの、広報コミュニティプランナー
【経験要約】
スキルスクールの広報コミュニティプランナーとして以下業務に従事
【業務内容】
・月1回のオンラインイベント開催（参加人数約50~100人）
・当日のファシリテーション
・広報ナレッジシェア
・イベント立案と運営
・サポート部隊のマネジメント、役割分担
・スライド構成案作成
◎イベント事例
https://x.com/aile_ange_blog/status/1792387374355488816
https://x.com/aile_ange_blog/status/1779716536644915514
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建設テック系スタートアップの広報PR
【経験要約】
スタートアップ企業の広報担当として以下業務に従事。
［業務内容］
・プレスリリース執筆
・メディアリレーション
・広報戦略設計
・取材対応
・展示会準備
・社長秘書業務
◎プレスリリース執筆記事例
資金調達リリース
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000002.000113366.html
サービスローンチリリース
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000004.000113366.html
◎メディア掲載獲得例
日刊工業新聞様
https://dac-note.jp/2023/04/28/%E6%97%A5%E5%88%8A%E5%B7%A5%E6%A5%AD%E6%96%B0%E8%81%9E%E3%81%AB%E3%80%8Cdac-note%E3%80%8D%E3%81%AE%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E6%8F%90%E4%BE%9B%E9%96%8B%E5%A7%8B%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84/
建通新聞様
https://dac-note.jp/2023/04/27/%E5%BB%BA%E9%80%9A%E6%96%B0%E8%81%9E%E3%81%AB%E3%80%8Cdac-note%E3%80%8D%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E6%8F%90%E4%BE%9B%E9%96%8B%E5%A7%8B%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6%E3%81%AE%E8%A8%98/
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大手通信企業の法人向けSIM管理プラットフォームの運用保守サポート
【経験要約】
2019 年 6 月 グローバル推進部へ配属
• グローバルデスク業務
[担当分野]
Cisco 社の IOT 回線管理プラットフォームを運用していくにあたり、顧客からの問い
合わせ窓口となるサービスデスクの運用と、その海外支部の立上げ。
[業務内容]
• SIM の受発注、作成、管理
• 回線関連の請求書作成
• 業務移行に向けたマニュアル作成
• 社内や顧客からの問い合わせ対応
2020 年 10 月 法人営業部/技術サポート課へ配属
• Cisco 社との窓口業務(通算 1 年 2 ヶ月)
[担当分野]
Cisco 社が提供している IOT 回線管理プラットフォームの運用における保守業務。
特に提供会社であった CIsco 社と docomo 社内の窓口業務が中心。
[業務内容]
• Cisco 社に対する Docomo の工事周知
• Cisco 社から送付される英語のリリース情報を和訳して社内に展開
• Docomo 社内からの質問事項を集約し、チケットで Cisco 社に英訳してエスカ
レーション。
• その他各種運用にあたる必要な設定
【社内貢献】
グローバルデスクの海外支部の立ち上げでは、私自身の業務を外資の委託会社
へ移管する必要があった為、海外の方達に 2 ヶ月かけて業務を教えて参り、無事
移管に成功することができました。
委託先の方からは「分かりやすい指示と作業書で大変助かった」とお褒めの言葉を
頂き、また社内からも評価頂きました。
【身に付けたスキル・活かせる経験】
正確な作業と注意力
毎月の請求書作成や SIM の受発注など、万が一間違えてしまうと被害額が数千万
円となり得る業務が複数ありました。かつ 1 人で確認をしなくてはいけない業務が
多くありましたので、自身で手順を確立しチェックリストを作成しながら業務にあたっ
た経験がこの力を身につけるキッカケとなりました。
この力はどんなポジションにおいても活かせると自負しています。
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外資企業の受付総務業務
【経験要約】
2016 年 4 月 外資メーカーでの受付総務
2016 年 7 月 外資リース会社での受付総務
• 外資企業での受付総務
• 受付、電話対応
• 会議室の管理
• 飲料等の発注管理
• 毎月のレポート作成、データ分析
• その他庶務業務全般
【社内貢献】
リース会社では当初、会議室予約の管理が杜撰で、予約済みでも実際は未使用だ
ったり、また本当に会議室が必要な人が予約できない事象が起きていました。
私は会議室の利用効率化を図るためにこまめな見回りとリリース依頼をしようと提案
し、チームで実施しました。後には AI での会議室リリースシステムも導入でき、クライ
アントに大変喜んで頂きました。
またこういった積極的な姿勢が評価され、受付以外の業務(郵便業務)の案件化に
も成功し、会社の案件拡張と利益獲得につなげることができました。
【社内表彰】
表彰ではないですが、2 年目の 2017 年からは受付チームをまとめるリーダーとして
の役割を頂きました。同じ会社のメール業務チーム、他社のセキュリティチーム、ファ
シリティチームを取りまとめ、業務遂行と改善をしていました。
【仕事をする上で心掛けていること】
業務の可視化をすると同時に仕事漏れやミスを防ぐために、自ら進んで業務マニュ
アルを作成しチームに共有しました。
また、チームでまめにコミュニケーションを取ることも大事にしていました。日々の気
づきや業務で感じていることを気軽に話しやすい雰囲気を作り、より組織力を活かせ
るように心がけていました。
【身に付けたスキル・活かせる経験】
主体的に考え課題を解決する力
外資リース会社が新規での立ち上げだった為、業務内容がまだ確立されてなく、チ
ーム全員が手探りで業務をしていました。その為どうしたらチーム全員が円滑にスト
レスなく仕事ができるかを考える習慣がつき、提案できるようになったことがこの力を
つけられたきっかけです。
この力はどんなポジションにおいても活かせると自負しています。 -
個人海外旅行者向けの旅行プランナー
【経験要約】
2014 年 4 月 入社後、バリ島を担当
2015 年 4 月 ダイビングセクションを担当
• 旅行コーディネート業務(通算 1 年間)
• 電話とメールにてお客様の旅行カウンセリング
• 旅程作成、お見積もり作成
• 航空券、ホテル、オプションの手配
• システムによる顧客管理 ・旅程表作成、アフターフォロー
• 研修を元にツアーやパンフレット等の商品企画
【社内貢献】
旅行カウンセリングでは、予算に対して無理な要求をされるお客様や、旅行当日にホ
テル変更を希望されたり、クレームをされるお客様など、様々な方がいらっしゃいまし
た。
最初は上手に対応できませんでしたが、経験していく中で、まずはしっかりとお客様
のご意見を聞き、共感して、謙虚な姿勢で接することで、納得頂けることが増えまし
た。
その結果、社内から「接客が丁寧である」と言われることが多くなり、リピーターの方
や予算の大きい方は同じ部署の同期よりも、私に案件を回してもらえるようになりまし
た。
【社内表彰】
送客人数目標の 300 人を毎月達成し続け、 350 人を達成した月には、全社 1 位の
送客人数となり、表彰して頂きました。
【仕事をする上で心掛けていること】
問い合わせ(新規案件含め)に対して迅速に対応するなど他社より先に行動すること
を意識していました。その結果、他社と相見積もりしていたお客様も受注できるようになり、結果として案件数を伸ばすことができました。