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某携帯電話会社でWebショッピングサイトのヘルプデスク
■ プロジェクトの目的
お客様ヘルプデスク
■ 体制・人数
100
■ 自分のポジション・役割
ヘルプデスク.コールセンター業務
■ 目的を達成する上での課題
協力体制でお客様の不安を取り除き販売に繋げる
■ 課題に対して取り組んだこと
知識をつけてどんなお客様のご要望でも親身に受付をし、できることは一生懸命し、出来ないことは一貫して出来ないとお伝えすること。
■ ビジネス上の成果
お客様評価で毎回「次回も利用したいと思う」を頂いておりました。コールセンター業務、ライティング