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大手製薬メーカーで営業兼デジタル推進部門を担当。
■ プロジェクトの目的
年齢層の高い営業職のため、デジタルを活用した営業活動が進んでいない。
そのため、コロナ禍でも安定した営業活動を可能にするためデジタルを活用した活動の提案、推進を実施。
■ 体制・人数
13人
■ 自分のポジション・役割
デジタル推進部門リーダー
■ 目的を達成する上での課題
社内で支給された端末やシステムの知識に個々で大きな差がある。
デジタル活用を通して、顧客のニーズ充足に繋がる提案が必要。
■ 課題に対して取り組んだこと
全員の知識レベルが一定になるよう使い方をレクチャー。
マンネリ化しないよう、毎月新しいデジタル活用の成果ノウハウを共有し、水平展開できるよう発信した。
■ ビジネス上の成果
活用率100%となり、全員が同じレベルに立った。
またニーズ充足に至る成果を上げた割合が上昇し、相乗効果をもたらした。