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大手家電量販店で光回線サービス促進のマネージャー
■ プロジェクトの目的
大手光回線の販売促進
■ 体制・人数
複数の店舗に1〜50名程度
■ 自分のポジション・役割
エリアマネージャー。
スタッフに対して予算管理、モチベーション管理。
■ 目的を達成する上での課題
人員が変わっても売り上げを落とさない仕組み作り
■ 課題に対して取り組んだこと
トークラインのマニュアル化、接客手法のマニュアル化、ロールプレイングの徹底
■ ビジネス上の成果
毎月予算達成、売上向上インターネット回線知識、プロバイダ知識、促進販売、ネットワーク構築、家電製品知識
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中小企業100社以上のシステム開発プロジェクトリーダー
■ プロジェクトの目的
情報の一元管理化や業務効率の改善を目的としたシステム開発。
■ 体制・人数
約5名で構成
■ 自分のポジション・役割
プロジェクトリーダー兼エンジニア
■ 目的を達成する上での課題
お客様の動線確認や業務内容の理解が重要な課題です。ここを把握しきれないと使えないシステムになってしまいます。
■ 課題に対して取り組んだこと
業務内容を把握するため、徹底的なヒアリング
■ ビジネス上の成果
開発するシステムによりますが、月次で約1000万円の売上アップ、月平均40時間の残業時間削減、テレワーク環境構築における無駄な拘束時間の削減など企画、設計、ファイルメーカー、Excel、業務改善、業務効率化