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大手通信業者にて提供しているサービスの個人・法人窓口（コール・事務）
■ プロジェクトの目的
通信業者のEU向けサービス提供及びKPI達成・改善提案
■ 体制・人数
100名以上
■ 自分のポジション・役割
マネージャー
■ 目的を達成する上での課題
人材育成
■ 課題に対して取り組んだこと
・育成対象職位の選定及びアサイン計画作成
・組織内研修の計画立案・実行
・契約社員から正社員雇用へと変更希望メンバーのヒアリング及び育成計画の作成 -
大手通信業者で固定電話サービスの飛び込み営業
■ プロジェクトの目的
固定電話サービス利用顧客の獲得
■ 体制・人数
10名
■ 自分のポジション・役割
リーダー
■ 目的を達成する上での課題
営業メンバーの育成
■ 課題に対して取り組んだこと
ロールプレイングやOJTなどを用いトレーニングを実施
リーダー同席のもと営業活動実施し、リアルタイムでのFB及びフォロー実施
■ ビジネス上の成果
月間60契約を最低ラインとして契約数増加