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自動車整備
■ プロジェクトの目的
安心で快適なカーライフをお過ごしいただく
■ 体制・人数
２人
■ 自分のポジション・役割
ほぼすべての業務を担当
■ 目的を達成する上での課題
整備料金の不安
お支払い方法の見直し（現金払いのみ）
■ 課題に対して取り組んだこと
ご納得して頂けるまで丁寧な説明を心掛ける
新品部品のみならず、中古部品や再生部品をご提案して料金を抑えられる選択肢をご用意する
キャッシュレス決済の導入（クレカ、QR、交通系）
■ ビジネス上の成果
高額料金懸念の払拭 選択肢が増えることによりお客様に整備内容の決定権が移った
未回収率の低下・２級ガソリン自動車整備士
・低圧電気取扱業務特別教育受講済