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地域密着型事業のSNS・Web集客導線改善プロジェクト
■ プロジェクトの目的
地域密着型事業における集客・認知向上を目的とし、
SNSやWeb、Googleマップを活用した情報発信・導線の整理を行うこと。
単なる投稿作業ではなく、「何をどう伝えるか」「お客様にどう行動してもらうか」
を明確にし、継続可能な集客の仕組みを整えることを目的としていました。
■ 体制・人数
社内関係者（企画・運営・現場担当）と連携しながら進行。
少人数体制の中で、企画・整理・調整を横断的に担当。
■ 自分のポジション・役割
マーケティング・集客導線設計を担当。
SNS運用やWeb施策において、
・現状の課題整理
・発信内容の方向性設計
・情報の見せ方・導線の設計
を中心に、企画・改善の役割を担いました。
■ 目的を達成する上での課題
・発信内容が場当たり的になり、集客につながっている実感が薄い
・SNSやGoogleマップが十分に活用されていない
・現場が忙しく、継続的な運用が難しい
といった課題がありました。
■ 課題に対して取り組んだこと
・SNSやGoogleマップの現状を整理し、改善ポイントを可視化
・発信テーマや優先順位を整理し、無理なく続けられる方向性を設計
・専門用語を使わず、現場と認識をすり合わせながら改善を進行
「やることを増やす」のではなく、
やるべきことを絞る・整理することを重視しました。
■ ビジネス上の成果
・発信内容や集客導線が整理され、社内・現場での認識が統一
・SNSやGoogleマップの活用に対する理解が進み、継続しやすい運用体制を構築
・集客施策を感覚ではなく、目的ベースで検討できる状態を作ることができた
現在はこの経験を活かし、地域店舗・小規模事業者向けに
SNSとGoogleマップを活用した集客導線の整理・改善支援を行っています。Webマーケティング、集客導線設計、MEO対策