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自動車メーカー向け 顧客ロイヤルティ(NPS)可視化ダッシュボードの開発
大手自動車メーカー向けに、顧客ロイヤルティ(NPS)や体験別満足度を可視化するBIダッシュボードを開発するプロジェクトへ、アナリストとして参画しています。全国の販売店および社内各事業部を対象に、LTV向上に向けた行動指針を策定するための基盤を構築しました。スクラム開発を採用し、2週間単位のスプリントで成果物の作成とタスク管理を完遂しています。
【担当業務】
・BIツール開発・可視化：Amazon QuickSightの計算フィールドを用いたビジュアル作成、全表示パターンを考慮した機能テスト
・データ基盤構築：AWS Athenaによる外部テーブル・ビューの設計、S3・Glueを用いたデータ連携、SPICEへのデータ取り込みと管理
・主要機能の実装：生成AIによるフリーコメントの分類・要約機能、利用状況の可視化、アンケート結果の状態把握機能
【成果】
・ユーザーの使いやすさと、開発者目線での運用保守性を両立したダッシュボード構成を提案
・短期間での価値提供に向けてタスク分解を緻密に行い、アジャイル開発を円滑に進行
【使用技術】AWS(Athena / S3 / Glue / QuickSight)、SQL、Atlassian、Git