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現在、大手ECサイトにて出店・店舗運営中
■ プロジェクトの目的
ネットショップにおける店舗売上の最大化と、ネクストエンジンを活用した受注・在庫管理の効率化。新規出店から既存店舗の運用改善までを視野に入れ、攻め(販促)と守り(バックヤード)の両立を目的としました。
■ 体制・人数
1名(店舗運営全般を担当)
■ 自分のポジション・役割
運用ディレクター兼オペレーター
(店舗管理システムでのストア構築・顧客対応、およびネクストエンジンやB-Space(NONSTO)を利用したバックヤード構築)
■ 目的を達成する上での課題
多店舗展開や注文増に伴う、手作業での受注処理の限界と在庫同期のタイムラグによる売り越しリスク。
■ 課題に対して取り組んだこと
ネクストエンジンを導入: 自動送信メールの設定や受注ステータスの自動化を構築し、ミスを減らしつつ出荷リードタイムを短縮。
B-Space(NONSTO)を導入: 価格変動や在庫の同期を自動化し、他店舗展開におけるタイムラグを最小限に抑えた。
■ ビジネス上の成果
運営コスト削減: システム連携と自動化により、運営工数を大幅に削減し、少数精鋭での運営体制を確立。
物流品質の安定: 一元管理システム導入により、在庫管理の精度向上、売り越しキャンセルを最小化し、高いストア評価を獲得。オーナーとして実際に商品を仕入れ、販売しています。
在庫管理、買付け、出荷、顧客対応など、ネットショップの「中身」に精通しています。