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＼迅速＆丁寧な対応で指名多数／お客様対応業務【大手自動車会社系列企業】
■ プロジェクトの目的
お客様からの発注、見積もり、問い合わせを迅速かつ正確に行うこと
■ 目的を達成する上での課題
新人だったこともあり自動車の専門用語が分からず苦戦。
■ 課題に対して取り組んだこと
一度聞いた専門用語は必ずメモし、自分だけの辞書を作成。
分からないことはわかったふりをせず先輩方に聞く。
■ ビジネス上の成果
・優秀賞を２年連続で獲得
・「問い合わせた内容に対して正確で速い回答をもらえる」
「お願いしたこと以上のことをしてくれて助かる」等のお声をたくさんいただき
お客様や営業スタッフからもご指名をいただくことが増えました。＼指名をいただけるほど迅速かつ丁寧！／
お客様対応、受注業務( TEL / FAX / メール / 来店)