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ソフトウェアサポートサービスのポータルサイト作成
■ プロジェクトの目的
ソフトウェアサポートサービスを電話、メールのみで対応し、対応履歴をExcelで管理していたが、対応履歴の検索がしづらく、蓄積したノウハウが活かせないことから、ユーザーとWEB上でやり取りを行い、かつ対応履歴を蓄積可能なポータルサイトを構築する。
■ 体制・人数
5 人
■ 自分のポジション・役割
プログラマー
■ 目的を達成する上での課題
ユーザーから受け取るファイルをどこに格納するか（セキュリティを考慮した上で）
■ 課題に対して取り組んだこと
Boxと連携し、Box内に蓄積出来るように処理を追加
■ ビジネス上の成果
対応履歴の検索能力が向上したことで、ユーザー対応にかかっていた工数が少なくなり、対応していた社員の負荷が軽減した。
また、ユーザーからも自分たちが過去に問い合わせをした履歴を確認できるようになり、利便性があがったとの声をもらった。Node.js、Javascript、jQuery、HTML、css、NoSQLデータベース、MongoDB、Git
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サイトの診断サービス＆問合せ画面の作成
■ プロジェクトの目的
Webサイトからのお客様の問い合わせ数を増加させるため、既存のWebサイトにお客様の環境や課題に関して簡易的な質問を行い、その回答を元に推奨するサービスを表示し、問い合わせを促す画面を作成する。
■ 体制・人数
2人
■ 自分のポジション・役割
プログラマー
■ 目的を達成する上での課題
他社が作成したサイトに画面を作成するため、Webサイトに関する情報が一切ないこと。
■ 課題に対して取り組んだこと
Webサイトの情報が一切ないことに関しては、既存のWebサイトのソースを都度確認し、使用されているクラス名等を見て、実装して画面で確認を繰り返しながら背景色等を既存のレイアウトに合わせていく。
■ ビジネス上の成果
この画面を追加したことでWebサイトからのお客様からの問い合わせが増加。HTML、CSS、Javascript、jQuery、Bootstrap