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アフィリエイトサイトの運用
■ プロジェクトの目的
ポイントサイトの運用をおこなう。
■ 体制・人数
3人
■ 自分のポジション・役割
プロジェクトリーダー
■ 目的を達成する上での課題
業務をカバーが可能なように2人体制におとしこむ。
作業工数の削減
■ 課題に対して取り組んだこと
マニュアル・フローの詳細を作成。
クライアントとの認識のすり合わせ。業務のフロー改善の提案。
■ ビジネス上の成果
工数の削減、また人によって異なる判断がでそうな業務に対して、どの人も一定以上の判断が出せるようなフローを作成。
サイト運用、メール、カスタマーサポート