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某私立高校で情報科の教員(教諭)および庶務・入試広報係
■ プロジェクトの目的
未知の物に遭遇したときにどう対処するかという力を養う。
学校の宣伝や高感度を上げる。記録を残す。
円滑な学校運営ができるようにサポートする。
■ 体制・人数
5名(全体では400名弱)
■ 自分のポジション・役割
教諭
■ 目的を達成する上での課題
個性的なメンバーの意見をまとめること。単位数が少ないので,たくさんの課題の評価を公平に行うこと。
間違いのないように,重要文書を作成したり,受験票の確認を行ったり,工費通知など封入作業を間違えずに行うこと。
■ 課題に対して取り組んだこと
コミュニケーションをとにかく積極的にとること。
かかわる部署が多いので,多くの先生方や事務職の方と協力して日々の職務に当たること。
ニーズにあった,作品(ポートレートや教材など)を作成すること。
■ 成果
たくさんの先生方からいろいろな情報をいただくことが出来,充実した課題提供ができるようになりました。
また,保護者の方とかかわる機会も多く,電話対応やトラブルシューティングが迅速にかつ円滑に行えるようになりました。
また,Officeは教える立場にあるので,accessは少しですが,wordでの書類作成には地震があります。
また,封入作業や受験票のチェックなども,メンバーが代わっても間違えずにチームで迅速に行うことが出来るようになりました。
また,HP栄えやアルバム栄えする写真をとることができるようになったので,写真素材の提供も可能です。SNS,Office系,封入作業,電話対応,教材作り,保護者向け文書作成,WEBページ作成,写真(動画),音声編集,文書作成(まとめ),簡単なプログラミング,工作,プラ板キーホルダー作成,パンフレット・ポスター作成,司会補助,業務サポートなど
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大規模家電量販店でのレジオペレーター・カスタマーサービス
■ プロジェクトの目的
一般消費者に最適な家電との出会いの場を提供し,よりよい住環境を提供する
■ 体制・人数
23人
■ 自分のポジション・役割
一般社員
■ 目的を達成する上での課題
笑顔での接客,商品知識の充実・更新,お客様のニーズを的確につかみ,ベストな選択をすること。
■ 課題に対して取り組んだこと
積極的に新商品に関してはメーカーの営業様と情報交換をし(研修会にも参加させていただきました),正社員・派遣等分け隔てなく日々笑顔で対応しました。そのためには,プライベートの時間の充実を図る工夫をしたり,差し入れ等を持って出勤したりしていました。
また,包装の経験はなかったので,空いている時間を使って積極的に練習に励みました。
熨斗は,得意の書道を生かし,手書きで提供させていただいていたので,その練習も怠ることなく続けました。
■ 成果
指名してくださるメーカーの営業様とお客様が増え,定着したことです。販売,包装,熨斗,POP,入出庫伝票チェック