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国立がん研究センターにて医療事務 診断書・証明書発行業務
■ プロジェクトの目的
国立がん研究センターにて診断書・証明書の発行
■ 体制・人数
医療事務職員は100名以上
■ 自分のポジション・役割
パート
■ 目的を達成する上での課題
Drに代わり、診断書・証明書の「下書き作り」が主な業務。
患者様の電子カルテの読み込みが必要になるが、初心者では専門用語や知識が乏しく、初めは1件書き終わるのに大変時間を要した。
■ 課題に対して取り組んだこと
まずは、簡易な案件から数をこなしていき、経験を積んでいった。
経験から知った知識をマニュアル化していき、少しづつ1件にかかる処理時間が少なくなった。
■ ビジネス上の成果
マニュアルを部内で共有することができた。 -
社員450名の木材専門商社で貿易事務、主任
■ プロジェクトの目的
木材専門商社にて貿易事務
■ 体制・人数
450名
■ 自分のポジション・役割
主任
■ 目的を達成する上での課題
貿易実務処理のマニュアルが完備されておらず、煩雑な事務作業に追われており、休暇がままならなかった。
■ 課題に対して取り組んだこと
他の部員と共に、マニュアル作成に力を入れた。
■ ビジネス上の成果
マニュアルが完成したことにより、部員の休暇が取りやすくなり、人事異動の際にもスムーズに業務移行ができた。貿易実務
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