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某協同組合の総務にてお客様から頂く意見当のとりまとめ業務を担当
■ プロジェクトの目的
組織における品質向上を目的とした情報管理・リスク管理
■ 体制・人数
情報管理・リスク管理のとりまとめを3人が分担して行う
■ 自分のポジション・役割
各事業所に届くお客様のご意見や苦情のとりまとめを行う
■ 目的を達成する上での課題
問題点や課題をいち早く発見し、再発防止策の有効性を鑑みる
■ 課題に対して取り組んだこと
過去の事例を遡り、情報収集をした
■ ビジネス上の成果
各事業部門と連携を取り迅速に対応策を練り早急な対応をすることができた