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AI×DXで中小企業の業務を自動化・見える化|通話・受発注・顧客対応をAIで効率化
ご覧いただきありがとうございます。 わたなべと申します。 AIとDXを活用し、中小企業の業務課題を一緒に整理して、現場に合った仕組みを作るお手伝いをしています。 電話対応・受発注・顧客対応など、「人に頼りきりになっている業務」を自動化・見える化することが得意です。 「新しいシステムを入れる」よりも、 今ある仕事をどう楽にできるか、どこから始めるのが現実的かを一緒に考え、 まずは小さく試してみるところからサポートします。 ▼提供サービスライン ① 通話DX(PBX+音声解析AI) ・通話内容をAIが自動要約し、社内共有・経営判断に活用 ・詐欺・迷惑・カスハラ対策などの「通話セキュリティ」機能 ・外出先でも代表番号を安全に受けられるAI転送仕組み ② 受発注DX(AI自動入力・台帳連携) ・電話・メール・FAX注文をAIが読み取り、スプレッドシートやCRMに反映 ・事務処理の省力化・入力ミス削減を実現 ③ 顧客対応DX(会話分析・品質向上) ・AIが会話内容を要約・スコアリングし、対応品質を可視化 ・教育用データやレポート生成にも対応 ④ 社内AIアシスタント開発 ・議事録要約・マニュアル自動生成・FAQ応答など、 業務知識をAIがサポートする仕組みを開発 ▼活用技術 Asterisk / Kamailio / Whisper / OpenAI API / Python / FastAPI / Google Sheets API / MySQL / Docker / SoftEther / Tailscale ▼特徴 - 技術導入の前に業務フローと課題を一緒に整理 - 段階的な導入/小さく試す進め方でリスクと出費を最小化 - 通信・AI・クラウドを組み合わせた実務レベルの統合設計 - オンプレ/クラウド両対応。プライバシー・セキュリティ重視 「信頼できるAIを現場の延長に置く」ことを大切にしています。 AI導入が目的ではなく、 **“人が楽になる・会社が回りやすくなる”**ことをゴールに、無理のないDXをお手伝いします。 相談ベースからでも気軽にどうぞ。
個別システム構築やクラウドサービス導入等に対応できます。
1. 経歴概要 ・SI 技術職 経験 38 年 ・アプリケーション開発 (スクラッチ開発、PKG カスタマイズ) ・システム インフラ構築・管理 (オンプレ IA サーバー, AWS, Azure) ・システム運用設計 ・システム保守支援 ・システム コンサルティング (システム導入、個別開発、PKG/サービス導入、運用・保守) 2. 開発での主な役割経験 ・PM、SE、PG ・要件定義、アーキテクチャ設計など上流から下流まで対応 ・運用管理設計 3. システム化経験業務 ・化学工業品の設計支援 ・RPA 計画・管理・評価 (パッケージ) ・会員施設の入退場管理 (都営施設) ・IT 資産管理 (サービス業) ・会員制コンテンツ サービス (不動産業) ・予算管理 (一般消費財メーカー) ・コールセンター問合せ管理 (製造業) ・CMS (新聞社向け) ・生命保険 保険料計算、営業職員報酬計算 ・顧客管理 (銀行、生保、医薬) ・売上・請求管理、買掛・支払い管理 ・販売管理、購買管理、在庫管理 ・一般会計、管理会計 4. 対応可能な技術 ・Java Web APP 開発 ・ASP.NET Web APP 開発 ・Python 3 ・PHP Web APP 開発 ・Windows APP 開発 ・Windows サービス開発 ・Unix / Linux バッチ ・MySQL ・PostgreSQL ・Amazon DynamoDB ・Oracle ・DB2 ・MS SQL Server (Sybase も経験あり) ・ISID iPLAss アプリケーション開発 ・Cybozu Kintone カスタマイズ ・MS Dynamics CRM カスタマイズ (C#) ・Salesforce カスタマイズ ・SugarCRM カスタマイズ ・AWS サーバーレス関連サービス ・Azure (VM) ・Linux サーバーのインフラ構築・管理 ・Windows サーバーのインフラ構築・管理 ・IC カード対応ドアコン管理サーバー (TCP ソケット) 開発 ・Entrust DataCard プリンター出力制御 ・WACOM 署名用タブレット制御 5. 資格 ・UML (UMTP L1) 認定 ・ソフトウェア開発技術者 ・MCP (.NET, C#)
技術×ビジネス×マネジメントで価値創造するフルスタックエンジニア
システム開発歴10年、生命保険・銀行・建設・医療など複数業界でのWebアプリケーション開発を経験しました。 PM兼顧客社員代替というポジションでの案件運営や、フルスタック開発、AWS環境構築なども対応可能ですのでご相談ください。 ▼可能な業務/スキル ・Webアプリケーション開発(Java/SpringBoot、Python/Django) ・データベース設計・構築(MySQL、PostgreSQL、Oracle) ・インフラ環境構築・運用(AWS、Docker、Linux) ・プロジェクトマネジメント(最大10名チーム管理実績) ・要件定義・システム設計 ・顧客折衝・提案業務 ・開発環境整備・CI/CD構築 ・既存システム保守・改修 ・技術教育・メンタリング ▼実績例 ・生命保険タブレットアプリ保守開発(月間売上1000万円超のPM兼顧客社員代替) ・BP管理アプリ新規開発(Python/Django、AWS環境構築、8ヶ月で完了) ・基幹システムリプレイス対応(Java/Spring、30名体制での移行プロジェクト) ・建築現場AI検出WebSPA開発(WebSocket、リアルタイム処理) ・医療文書電子化・電子カルテ導入支援 ・コールセンター連携Webアプリ開発(15名チームのPL) ※守秘義務の都合上、記載できない実績もございます。 個別にはお話できるものもございますので、ご興味を持っていただけましたらお気軽にご連絡ください。 ▼活動時間/連絡について できる限り柔軟にご対応させていただきます。急ぎの案件等もお気軽にご相談ください。 平日夜間(19-22時)および土日祝日での対応が可能です。月60-80時間程度の稼働を想定しております。 連絡は基本的にいつでも可能です。できる限り素早い返信を心がけますが、急ぎの仕事が入っている場合はお時間をいただくこともございます。 ご了承いただければ幸いです。 ▼得意/好きなこと ・新しい技術の習得と既存技術の組み合わせによる価値創出 ・顧客の真のニーズを技術的観点から整理し、実現可能な解決策を提案すること ・チームメンバーの成長をサポートし、全体のパフォーマンス向上を図ること ・複雑な要件を整理して、関係者全員が理解できる形に落とし込むこと ・MENTA講師(user/22393) ご興味持っていただけましたら、メッセージでお気軽にお声がけください。 どうぞよろしくお願いいたします!
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