営業事務・営業アシスタントのフリーランス個人へ依頼・外注・発注-ランサーズ

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カスタマーサポート歴10年以上

認証済み、受注実績あり、評価が高く活躍中のランサーです

営業・企画 OperaAI (opera-ai)

カスタマーサポート、カスタマーサクセスを10年以上経験した私が顧客対応を丸ごと承ります。

プロフィール

対応可能です

実績 8
満足率 100 %
完了率 100%
リピーター 2人

コールセンター勤務、事業会社でのCS業務およびマネジメントを10年以上経験しています。
特にスタートアップ企業（フィンテック）の経験が長いため、業務をDX化しつつ遂行していくのが得意です。

対応は代表個人でも可能ですが、アルバイトスタッフを用いてのチーム対応も可能です。
アルバイトスタッフを利用する場合は、価格のお値引きが可能ですのでそちらもご検討ください。

【実績】
・チャットボット製品に関するエンタープライズ企業向けカスタマーサクセス
　利用分析、定例会による活用促進、チャーン防止、アップセル/クロスセル
・CtoCアプリのカスタマーサポート体制の企画、構築、運用
・サービスに関するSNS投稿監視
・VerticalSaaS製品のカスタマーサポート体制の企画、構築、運用
　同サービスにおけるカスタマーサクセス（導入、オンボーディング、定例会）
・Kintoneを用いたCRM環境の構築（デフォルト機能のみ）
・ECサイトの注文受付、発送業務、問い合わせ対応
・ZendeskとAmazonConnectを用いたオペレーションフローの構築多数

【サービスラインナップ】
▼インバウンドコールセンター
・ヘルプデスク
・ECサイト対応
・コンシェルジュサービス
・商品/サービスのお問合せを受けるカスタマーセンター業務
・メール/チャット/SNS対応

▼コンサルティング
・CSオペレーションに関するソリューション
・その他クラウドサービスを用いたDXによる業務改善

▼BPO
・事務代行
・マニュアル作成（ドキュメント/動画）
・Vtuber,YouTuberマネジメント
・画像加工作業
・動画編集

【メール・チャット対応】CS業務を柔軟にサポートいたします

12,000円~

アプリやGoogleの口コミについて返信を代行いたします

10,000円~

得意なスキル

CS 10年以上

営業 10年以上インサイドセールス 10年以上

CSOps 5年

動画編集・加工 3年

プロフィール

本人確認済み

HTMLコーダー林靖子 (hayashi_samba)

評価5になる、確実・丁寧な仕事をさせて頂きます。

プロフィール

対応可能です

実績 0
満足率 0 %
完了率 ---
リピーター ---人

初めまして。
現在は、友人のイベント会社で経理・事務等を行っています。
現在の仕事に時間に余裕ができてきた為、データ入力・ライティングを中心に登録致しました。
また、2023年後半より、Webデザイン、Htmlコーディング、Studioについて、今までのスキルの整理・復習・新たな知識を取得し、お仕事の幅を広げました。

実務経験は下記になります。
1）オフィスコンピューターのSEとして10年勤務
2）人材派遣会社の派遣で、データ入力業務10年程勤務
3）フランチャイズのパソコン教室で主任講師5年勤務

今回の仕事に関しての資格としては、MOSオフィスマスターを取得しています。
また、Adobe　Illustrator、Photoshop、Premiere Pro、Dreamweaverは常時使用しています。
さらに、VSコードでのHtmlコーディング、StudioでのLP・HP作成に取り組んでいます。

作業時間としては、5～6時間／日程度を予定しています。
宜しくお願い致します。