CSSのコールセンター管理・運営をフリーランス個人へ依頼・外注 2ページ目

認証済み、受注実績あり、評価が高く活躍中のランサーです

営業・企画 OperaAI (opera-ai)

カスタマーサポート、カスタマーサクセスを10年以上経験した私が顧客対応を丸ごと承ります。

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プロフィール

15時間前 対応可能です

適格請求書に対応 インボイス制度の適格請求書を発行できます

• 実績 9
• 満足率 100 %
• 完了率 100%
• リピーター 2人 2回以上継続してお仕事をしている人数

コールセンター勤務、事業会社でのCS業務およびマネジメントを10年以上経験しています。
特にスタートアップ企業（フィンテック）の経験が長いため、業務をDX化しつつ遂行していくのが得意です。

対応は代表個人でも可能ですが、アルバイトスタッフを用いてのチーム対応も可能です。
アルバイトスタッフを利用する場合は、価格のお値引きが可能ですのでそちらもご検討ください。

【実績】
・チャットボット製品に関するエンタープライズ企業向けカスタマーサクセス
　利用分析、定例会による活用促進、チャーン防止、アップセル/クロスセル
・CtoCアプリのカスタマーサポート体制の企画、構築、運用
・サービスに関するSNS投稿監視
・VerticalSaaS製品のカスタマーサポート体制の企画、構築、運用
　同サービスにおけるカスタマーサクセス（導入、オンボーディング、定例会）
・Kintoneを用いたCRM環境の構築（デフォルト機能のみ）
・ECサイトの注文受付、発送業務、問い合わせ対応
・ZendeskとAmazonConnectを用いたオペレーションフローの構築多数

【サービスラインナップ】
▼インバウンドコールセンター
・ヘルプデスク
・ECサイト対応
・コンシェルジュサービス
・商品/サービスのお問合せを受けるカスタマーセンター業務
・メール/チャット/SNS対応

▼コンサルティング
・CSオペレーションに関するソリューション
・その他クラウドサービスを用いたDXによる業務改善

▼BPO
・事務代行
・マニュアル作成（ドキュメント/動画）
・Vtuber,YouTuberマネジメント
・画像加工作業
・動画編集

【メール・チャット対応】CS業務を柔軟にサポートいたします

12,000円~

アプリやGoogleの口コミについて返信を代行いたします

10,000円~